QC的問題解決法: 問題解決力を高める

著者 : 細谷克也

• 日科技連出版社 (1989年11月1日発売)

感想・レビュー・書評

[nagano64さんの感想 · 2017年4月24日]

私がＱＣ的アプローチを評価する理由は、あくまで事実を基礎にする点、すぐれて現場参加型である点の二点にあります。
残念ながら、小売業やサービス業における現場改善といわれるものの多くは、事実ではなく「伝聞」「思いつき」「人マネ」に基づくものが多いように思われてなりません。
本書は、事実を基礎にする科学的・実践的な改善アプローチを平易に解説したもので、多くの類書がある中でも特に優れていると思います。
製造業のみならず、小売業やサービス業の現場にこそ生かしたい知恵がここにはあります。

著者プロフィール

細谷克也
（有）品質管理総合研究所　所長

「2021年 『速効！ QC検定4級』 で使われていた紹介文から引用しています。」