通いたくなるお店の接客サービス: リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル

著者 : 河野英俊

• ぱる出版 (2007年8月1日発売)

感想・レビュー・書評

[torosukeさんの感想 · 2010年8月22日]

見開きで一つのテーマがとりあげられ、解説と図解で構成されるのが基本パターン。
店頭での接客シーンが中心ではあるが、売り手と買い手の視点が頻繁に登場するので、どんなジャンルにも応用できる。

[hikaruさんの感想 · 2009年7月28日]

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