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サービス・マネジメント革命: 決定的瞬間を管理する法 (HBJ BUSINESS EXPRESS)
サービス・マネジメント革命: 決定的瞬間を管理する法 (HBJ BUSINESS EXPRESS)
著者 :
カール・アルブレヒト
ロン・ゼンケ
八木甫
エイチ・ビー・ジェイ
(1988年10月1日発売)
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Amazon.co.jp ・本 (271ページ)
/ ISBN・EAN:
9784833730211
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