お客様を惹きつける気づかいの習慣36: 仕事も人間関係もうまくいく「おもてなし」の極意 (知的生きかた文庫 し 50-1)

著者 : 重太みゆき

• 三笠書房 (2017年8月23日発売)

作品紹介・あらすじ

テレビ各局でも大反響！
２年連続ニューヨーク『ベスト・オブ・マンハッタン』受賞！

多くの企業・店舗やテレビ局のアナウンサーも続々導入している、
仕事も人間関係もうまくいく「おもてなし」の極意。
お客様の心をつかんではなさない心がまえ・話し方・ふるまい･･････。
とっておきの秘訣のすべて、お伝えします！

大事なのは最初の０．５秒！
印象力を使った「超一流のサービス」のコツ、満載。
この１冊であなたは別人のように変わります！

☆「愛されるスタッフ」に共通する魔法のフレーズ
☆「常連客」と「売り上げ」を同時にぐっと増やすポイント
☆クレームの原因は、その「目」にあり!?
☆逃しちゃいけない！　「お客様が声をかけてほしいタイミング」 ･･･etc.

感想・レビュー・書評

[まころんさんの感想 · 2019年11月15日]

［2019.11読み終わり］お客様を自分や自分の大切な人のように扱うのが大切っていう事を言いたいのだろうと思いました。私は最近自分をあまり大切に出来ていないなぁと反省しました。

[piyopiyo..さんの感想 · 2017年12月13日]

とても勉強になりました。
大切なことを忘れていた。スランプから抜け出せるかもしれない。

著者プロフィール

印象行動学者　インプレッショントレーナー（R）

「2017年 『お客様を惹きつける気づかいの習慣３６』 で使われていた紹介文から引用しています。」