コトラーのプロフェッショナル・サービス・マーケティング

著者 : フィリップ・コトラー トーマス・ヘイズ ポール・ブルーム 白井義男 平林祥

• ピアソン・エデュケーション (2002年12月11日発売)

感想・レビュー・書評

[healthadminさんの感想 · 2012年4月25日]

目次

第1章　プロフェッショナル・サービスのためのマーケティング
第2章　ロフェッショナル・サービスのマーケティング---12のキーポイント
第3章　良質なサービスの提供
第4章　マーケティング活動の構築と強化
第5章　マーケティング情報の収集と活用
第6章　戦略計画と戦略的組織
第7章　市場細分化、市場選択、市場への訴求
第8章　顧客理解
第9章　サービス・ミックス
第10章　プロフェッショナル・サービスの価格設定
第11章　サービスの利便性確立
第12章　統合型マーケティング・コミュニケーション
第13章　プロフェッショナル・サービスのオンライン・マーケティング
第14章　顧客維持戦略と関係構築戦略
第15章　プロフェッショナル・サービス・マーケティングの今後

[熊本大学 教授システム学専攻さんの感想 · 2010年12月24日]

選択科目「eラーニングコンサルティング論」で参考書として使用。
専攻シラバス：
http://www.gsis.kumamoto-u.ac.jp/curriculum/16/syllabus_16.html

[sweet jello☆さんの感想 · 2006年3月20日]

基本的に、そして応用面でも教科書になる本。

著者プロフィール

2022年11月現在
米国・ノースウェスタン大学経営大学院（ケロッグスク－ル）S.C. Johnson & Sons 特別栄誉教授

「2022年 『「公共の利益」のための思想と実践』 で使われていた紹介文から引用しています。」