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感想・レビュー・書評
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このおばさん、かまってちゃん?
小さい頃の愛情不足か‥って見られる気がして、
もう文句も言えんやん。
傾聴って簡単って思ったけど、
こりゃとんでも、ですなぁ。
貼ってた、レッテル。
心をわかろうとしてなかったなと思った。
自分を見失わないようにしないと。
ひとを助けた気分になって救われてる自分も
まあまあ痛々しいのかもな、と。
お互いさまだとは思ってるのだけども。
こころのままに、素直に生きよう〜。
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★読んで私はこうする
・自分は、聞き上手だと誤解していた。
もっと傾聴を勉強し、実践につなげていくことが1番の上達方法だと理解した。相手の話を聞いているようで聴いていないことも多いと思うし、自分がなるべく多くしゃべりすぎないよう努力していたとしても、割合的には同等かそれ以上のことも多い。
常に向上心を持って傾聴スキルを磨いていきたい。
◆プロローグ傾聴って?
◇話上手より聞き上手
◇相手の思いを受け止め理解したことを言葉で返す
◇「聞く」と「聴く」の返答の違い
→聞く…単に言葉を聞いてるだけ
→聴く…相手の言葉を「聴き」、気持ちを汲み取っている
◆part1「聴いて欲しい」人の心の仕組み
◇仕事不幸な人ほど変化を嫌う
→愛情不足は形を変えて湧き上がってくる
◇共感とは「相手にレッテルを貼らない」ことである→決めつけ…レッテル貼りをしないこと
◇話手のことがどうしても「おかしい」と思える時
→話し手の何か大切なことがわかっていないのが原因。そういう時は、「まだ理解できていないこと」を理解しようと努めることが大切
◆part2傾聴の基本
◇うなずき
◇キーワードを繰り返す
◇話し手のメッセージの要点を言葉で返す
◇感情を言葉にして返す
◇仕事話の流れに沿った質問をする
◇「共感」と「同感」の違い
→共感…「なるほど、それは辛いな…」
→同感…「それはひどい話ですね!」
→聴き手は自分の心にある怒りと悔しさでいっぱいになっている -
謙虚なコンサルティング https://www.amazon.co.jp/dp/B072HH1SN5 を読みながら、「共感とは」「傾聴とは」を理解してないとわかんねーなこれは、ということで手にとった。
目分量で1/5くらいがマンガ。活字が分量多くて、マンガじゃねえのかよ、、、と疲労感がキツかった。
言葉の定義とか使い分けをある程度きちんとやろうとしている。大学の教科書ほどには当然ながらミッシリと定義はしていない。
同情、同感、共感の使い分け。話を聞いて、去来する思考感情は誰のものか整理するものと理解した。
- 同情:私の思考感情は、相手の思考感情と一致すると、私は考える。
- 同感:相手の思考感情は、私の思考感情と一致すると、私は考える。
- 共感:相手の思考感情が、私の思考感情と一致するか否かは、横に置く。賛否ではなく理解に務める。
活字部分に、上手く行かなかったケーススタディがいくつか出てくるものの、分量の都合なのか、掘り下げが浅く消化不良感があった。
実践できるかは別として、いったん共感と傾聴が何を目指すのかは理解できた気がする。