対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 [Kindle]
- ダイヤモンド社 (2018年9月12日発売)
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- Amazon.co.jp ・電子書籍 (231ページ)
感想・レビュー・書評
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サービス業をやっている者として、本書の内容に大変助けられた。
サービス業をしているすべての者のお守りになる一冊。
少なくとも自分は本書の内容を現場で実践したことで、悩みが解消され、仕事に対しての取り組みの面でも大きく成長し、精神的にとても強くなり安定したメンタルを手にいれる事が出来た。詳細をみるコメント0件をすべて表示
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