知り合いに紹介されて読んでみた。
KPTについてよくまとまっている。
3年ぶりに再読したついでに、軽くまとめておく。
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▼KPT
・KPTとは、ふりかえるのに適した思考フレームワーク。
・Keep：実施した活動の中で、今後も続けたいことや、よかったこと。
・Problem：実施した活動の中で、困ったことや、問題点。
・Try：今後の活動で試したいこと。
▼効果
・KPTは、繰り返して行うことでその効果がより大きくなる。
・Keepに、よい行動がどんどん蓄積されていくのは、とても価値のあること。
▼KPTの概要ステップ
① 活動を思い出す
② うまくいった行動を確認する
③ 問題を洗い出す
④ 原因を検討する
⑤ 改善策を考える
・「ダメなところを直す」だけではなく、「よいところをさらによくする」のも改善。
⑥ 試したいことを考える
・KeepやProblemにこだわらず、今後をよりよくするためのアイデアもTry。
⑦ 試すことを決定する
・Tryは行動できるようにできる限り具体的なアクションを挙げる。
▼KPTの進行（実践）
①アジェンダを確認する
・ふりかえりの進め方（時間や、目的、付箋紙などの使用ツールなど）を確認。
②ルールを確認する
・参加する人が守るべきルールを確認。
《例》
(1)積極的に話すこと
・当事者意識を持つ
・課題に集中すること
・KPTは、付箋紙に予め書いてもらって、それを共有する方法なので、普段積極的に話さない人からも考えを引き出せる。
(2)1人で話しすぎないこと
・話すことはなるべく簡潔に。
・人の発言をさえぎらない
(3)原因の追求はしても、責任の追求はしないこと
・問題対私たち。
③テーマを決める
・〝テーマに向かって〟ふりかえるのが鉄則。
・特に課題となっていることがなければ、「よりよく作業を進めるには」などといったテーマにする。
・テーマが定まっていなかったり、あまりに広範なものだったりすると、話が脱線しがちになる。
④前回から今回までの活動を確認する
⑤前回のTryを確認する
⑥前回のProblemを確認する
・Problemに貼られている中で、解消されている問題を剥がす。
⑦前回のKeepを確認する
・Keepに貼られている中で、すでに行動として定着しているものは剥がしてしまう。
⑧Keepを付箋紙に書く
・自分自身が行なったこと以外に、他の人が行なったことも書いていいということを、予め伝える。
・「よかったこと」「うれしかったこと」などでも構わない。
・チームの雰囲気をよくすることに非常に役に立つ。
・ 「○○さんの挨拶が元気が良くて気持ちがいい」でもOK。
⑨Keepを共有する
・付箋紙を貼り出す時は、１人１枚ずつ、順に貼っていくこと。★大切なポイント
・必要なら口頭で補足。
⑩Keepを整理する
⑪Problemを付箋紙に書く
・問題として認識していることや、将来的に発生しそうな問題を書く。
・「困っていること」「工夫の余地がありそうなこと」「不満に感じていること」と言い換えたほうが、気軽に意見を挙げやすい。
・「○○をしていない」ではなく、「○○をしていないことによって、△△の不利益がある」はずで、「△△」がProblem。
⑫Problemを共有する
⑬Problemを整理する
⑭Tryを付箋紙に書く
・「Problemに効く改善策」「Keepをよりよくする改善策」「ProblemもKeepも関係なく、よりよくなる改善策」
・自分の出したKeepや、Problemに対してTryを書いて終わり、とならないようにする。
・他の人が挙げたKeepや、Problemに対してTryも考える。（できれば先に考える）
⑮Tryを共有する
・どのKeepや、Problemに対してのTryなのか、関連がわかるようにする。
⑯Tryを整理する
⑰Tryを選択する
・実際に試してみることを、挙がっているTryの中から選ぶ。
・前回から残っているTryも選択の対象に含める。
・簡単に実施できて、効果のありそうなものをいくつか選ぶとよい。
⑱Tryをアクションに落とし込む
・選択したTryを実行可能なアクションに落とし込む。
・いつからいつまでに、どうやって行うか、必要なリソースは何か、などを明確にする。
⑲アクションに合意する
・アクションに対して誰が主責任で行うかを決め、チームで合意する。
・合意とは、同意に加えて「全面的にサポートするという意思」まで含んでいることに注意。
▼多く出すぎた意見を取捨選択する
①Problemの分類軸（発生頻度、影響度）
②Tryの分類軸（緊急性、重要性）
③アクションの分類軸（実行性、実効性）
・「実効性」とは、どれだけ効果があるか。
・「実行性」とは、実行に移しやすいか。
※分類をしても迷う時は、参加しているメンバーの感性で選ぶ。
◆時間がないときは、１人が複数の投票権を持った多数決方式の「ドット投票」を使う。
▼Tips
・ふりかえりは、他の意見を否定するのではなく、ブレインストーミング的に、より多くの可能性を探る場として使うべき。
・ふりかえりを行う会議は「安全安心な場」でなくてはならない。
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