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bob-taniさんの感想
DXにはUXとEX。
業界という括りがUX視点だと不要なのがアフターデジタルの世界と理解。
シリーズ3冊目で過去2冊読んでいると納得度が高い。
機能ではなく期待で選ぶことをペインポイントのゲインの位置に置くことは認知心理学の視点で必要なのだろう。
人は納得度で動くので人間中心設計のブレをいかにみえる化するかの工夫が見えるバリュージャーニーの形。
プラットフォーマーの時代になっているのは明らかでDXにおいてはこの本の考えがボトムにもトップにも欠かせないと感じた。
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2024年3月23日
- 読了日 : 2024年3月23日
- 本棚登録日 : 2024年3月23日
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