マーケティングをバリバリ使うわけでもないけれど、
知っておいて損はないよね、という感じの人が読む本かと。
コンパクトにまとまっていて、読みやすかったです。
が!あまりに誤字脱字が多い。
「使い説明お願いします」など、編集が著者に書いた
メッセージがそのまま残っている始末。この点は商業本ではありえない。
ちなみにそのページ、「商品が持っていて当たり前の機能が損なわれる
と顧客満足度は著しく落ちる」ということを説明するページであった。
「ちゃんと読める」という本の本質機能が損なわれた結果、
顧客満足度が著しく落ちるということを身をもって教えて
くれたのだろうか・・・。
読書状況:読み終わった
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- 感想投稿日 : 2012年8月25日
- 読了日 : -
- 本棚登録日 : 2012年8月25日
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