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hiroさんの感想
サービス業の最高峰であるCAの業務の様子を交えて、
サービスにおけるノウハウを提供してくれるこの本は
初心者から経験者まで全てのサービスパーソンを対象に
良い知識を与えてくれます。
この本に限らず、美月さんの「ファーストクラス〜」
シリーズは、とても分かりやすい文章でスッと頭に
入ってくるのでよく読んでいます。
基本的な内容も多いのですが、理解を深める為には
同じ内容を何度も読み返す事は必要だと認識。
ファーストクラスは確かに高価ではありますが、
そのサービスを受けるだけの対価はあるのだな、
そう思わせてくれました。
読書状況：読み終わった
公開設定：公開
カテゴリ：
ビジネス書
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- 感想投稿日 : 2012年8月23日
- 読了日 : 2012年8月23日
- 本棚登録日 : 2012年8月23日
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