masayuki.andoさんの感想・レビュー

話す技術・聞く技術: ハーバードネゴシエーション・プロジェクト 交渉で最高の成果を引き出す「3つの会話

著者 : ダグラス・ストーン 松本剛史

• 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 (2012年11月1日発売)

プライベートから仕事まで、すべての「会話」にフォーカスし分解し類別して、どうすれば「難しい会話」をこなすかの指針になる本。
こじれやすい会話を「何があったかの会話」「感情の会話」「アイデンティティの会話」の3分類して、それぞれどのようにクリアしていけば良いかを実例とあわせて解説する。以下インサイト
- 感情を否定しない
- 会話の内容を事実・意図・影響に分ける
- 相手の意図を勝手に決めつけず、事実と影響を語る
- 常に学びのスタンス
- 第三者の視点を持つ
- 責めではなく加担

仕事で人間関係にプレッシャーを感じている人、自分の意思をうまく伝えられず引っ込み思案な人、他人の言葉に傷つきやすいと自覚のある人が読んでこれらを心がけると、ラクになるのでは（経験談）。

感想投稿日 : 2013年10月3日

読了日 : 2013年10月3日

本棚登録日 : 2013年9月14日