本棚登録 : 
感想 : 
saiさんの感想
コールセンターのことを全く知らない人が書いたものとしてはそれなりかなと。
電話対応する人もピンからキリまでいるわけではありますが、客も、コールセンターを管理する人も電話対応する人を十把ひとからげにするのではなく、相手に応じて対応を変化させるべきかなと思いますね。
同様に、電話対応する側も電話をかけてくる相手に応じて、時には名誉棄損やセクハラなどでの裁判も辞さないくらいの姿勢でセンターを運営したら、世の中に蔓延する無駄な時間が減るような気がする。
読書状況：読み終わった
公開設定：公開
カテゴリ：
実録
0
- 感想投稿日 : 2017年11月6日
- 読了日 : 2017年11月6日
- 本棚登録日 : 2017年11月6日
みんなの感想をみる
