・感想
ビジネスをする上でのコミュニケーションという点に割り切っている本。自分と相手の意図をいかに結ぶかという点について語られる。実践すれば効果は出そうだが、用件のみに情動は一切排除という点に抵抗を感じる自分がいる。
・行動する点
以下の順に。
自分の相手への意図を明確にする。
相手の意図を聞く。
相手の抽象度をあげる。
自分と相手の意図を結ぶ。
相手に伝えるときに意識すること
・短く端的に
・元のデータ、ワラント(根拠)を示すことで初めてクレーム(主張)が有効となる。
読書状況:読み終わった
公開設定:公開
カテゴリ:
コミュニケーション
- 感想投稿日 : 2012年5月15日
- 読了日 : 2012年5月14日
- 本棚登録日 : 2012年5月14日
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