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売れすぎて中毒になる 営業の心理学

著者 : 神岡真司

• すばる舎 (2017年12月9日発売)

●ザイアンスの法則に適った対応策を取る
…見知らぬ人には冷たい
…人間の行動原理を利用して親切にしてもらう
　利益最大化、返報性、共通項類似性、社会的証明

●お客の記憶に残る数は3つ以下

●肯定的な雑談で雰囲気を支配する。

●自信を持って営業をかける
…下手に出過ぎないこと！媚を売らない。
…人気があって売れている商品だから興味をひく。
例…売れている人気商品ですけど、ご紹介しましょうか？
　　というスタンス。同調心理。

●数字のマジックを使ったレトリック
例…1時間あたり○、年間では○○ですよ

●付加プランは少なめ、小出しに留める。
　納期など善意の使い所。

●ダミーを使用して、商品の魅力を押し上げる。
…比較するから安心する

●褒めることでニーズを探る
…人は謙遜で否定する

●弱点は先、強みは後に！

●クロージングでいかがですか？は禁句。
…問題点をほじくることに繋がる。
…どんな点が気に入りましたか？

感想投稿日 : 2020年2月15日

読了日 : 2020年1月30日

本棚登録日 : 2020年1月24日