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林田正光

林田正光のおすすめランキング

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プロフィール

1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長を経て、ザ・リッツ・カールトン大阪入社。営業統括支配人を務める。2002年同社を退社以後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル取締役社長兼総支配人を歴任。現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役、タラサ志摩スパ＆リゾート株式会社取締役会長兼総支配人。著書に『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』『ホスピタリティの教科書』（あさ出版）、『伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉』（イースト・プレス）、『人生は「挨拶の3秒」で変わる』（海流社）など多数。年間に300回以上の講演を行っている。

「2008年『人生を成功に導く人脈術』で使われていた紹介文から引用しています。」

林田正光のおすすめランキングのアイテム一覧

林田正光のおすすめ作品のランキングです。ブクログユーザが本棚登録している件数が多い順で並んでいます。
『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』や『ホスピタリティの教科書』や『サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する』など林田正光の全79作品から、ブクログユーザおすすめの作品がチェックできます。
※同姓同名が含まれる場合があります。

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

908人

3.60

林田正光本 2004年12月24日

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感想・レビュー

そうそう、結局、こういう思考回路が大切なんだよな。もっと読む

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ホスピタリティの教科書

ホスピタリティの教科書

201人

3.40

林田正光本 2006年1月23日

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感想・レビュー

課題図書。私はマーケ職だからあんまり関係ないけど当たり前じゃない？ってことが多かったかも... もっと読む

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サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する

サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する

200人

3.85

林田正光本 2009年12月11日

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感想・レビュー

帯文：”リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきたお客様の心をとらえる仕事のヒント”　”お客様に語り継がれる仕事を。あなたはそれができる！” C... もっと読む

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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0

86人

3.43

林田正光本 2006年12月1日

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感想・レビュー

販売の仕事をしていた時に購入し、今でもたまに読み返しています。元ザ・リッツ・カールトン大阪の営業支配人、営業統括支配人をされていた林田さんが、プロの事... もっと読む

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ブランドづくりの教科書

ブランドづくりの教科書

78人

3.48

林田正光本 2009年1月23日

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感想・レビュー

「読むが価値」で興味。もっと読む

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図解版ホスピタリティの教科書

図解版ホスピタリティの教科書

68人

3.30

林田正光本 2007年2月14日

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感想・レビュー

★2023/7/11読了。もっと読む

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あらゆることが好転していくご挨拶の法則

あらゆることが好転していくご挨拶の法則

61人

3.55

林田正光本 2008年4月14日

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感想・レビュー

挨拶大事だよ！もっと読む

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「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社＋α新書)

「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社＋α新書)

55人

3.55

林田正光本 2007年6月21日

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感想・レビュー

これも良本！最近新書に当たりが多くて嬉しいです。世界NO1のサービスを誇るリッツカールトンホテルで営業支配人を勤め上げた著者が語る「真のサー... もっと読む

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心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳2 (手帳ブック)

心のこもったおもてなしを実現するサービスの手帳2 (手帳ブック)

54人

3.40

林田正光本 2010年12月10日

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感想・レビュー

お客様からの意見をクレーム扱いしない精神いつかじっくり読みたいもっと読む

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伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略―ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法

伝説のホテルマンが説く IT企業のホスピタリティ戦略―ISFnetの成長モデルにみる技術者を営業マンに変える法

52人

2.20

林田正光本 2010年1月16日

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感想・レビュー

おもてなしの心が大事。技術は教えれば誰でも習得出来るが、人柄はそうはいかない。もっと読む

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おもてなし力が身につく57の習慣: 伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ

おもてなし力が身につく57の習慣: 伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ

49人

3.06

林田正光本 2007年12月1日

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感想・レビュー

　おもてなしというものはどういうものなのか？それがなぜ有効なのかわかりやすく書いてある。　作者の本の構成にも読者に対するおもてなし感を感じる。もっと読む

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[オーディオブックCD] リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

[オーディオブックCD] リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

49人

3.62

あさ出版本 2010年9月13日

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感想・レビュー

気くばり→心配りの違い　愛があっての行動クレド　哲学思考が必要。スタッフは召し使いではない　スタッフ満足がお客様満足に繋がる　具体的に教える感性の磨... もっと読む

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伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし

伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし

46人

3.40

林田正光本 2007年11月1日

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感想・レビュー

「自分と似たタイプには失敗談や反省を送ろう」もっと読む

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伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 (East Press Business)

伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉 (East Press Business)

40人

3.36

林田正光本 2008年7月16日

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感想・レビュー

ホテルマンだった著者が、一流の仕事が出来る50の言葉とそれにまつわるエピソードなどを紹介している。 50の言葉に、目新しさはない。またエピソード... もっと読む

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新装版ホスピタリティの教科書

新装版ホスピタリティの教科書

38人

3.75

林田正光本 2020年3月14日

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感想・レビュー

ホスピタリティの教科書　★★★★☆ 『ホスピタリティ（心のもこもったおもてなし）には、いかに商品やサービスにいかに“心”をプラスし、満足を超えた感動を... もっと読む

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35歳までに必ず身につけるべき仕事術: ビジネスマンの教科書

35歳までに必ず身につけるべき仕事術: ビジネスマンの教科書

32人

3.27

林田正光本 2009年2月1日

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感想・レビュー

こういう本は、読む前に買わないのですが、もうすぐ３０歳ですし、気になって読んでみました。ホテルマンが書いたビジネス書でしたので、サービスの仕方について... もっと読む

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リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得: マニュアルではなく体験で身につける大事なこと

リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得: マニュアルではなく体験で身につける大事なこと

25人

3.14

林田正光本 2009年7月1日

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感想・レビュー

帯文："「和」と「洋」のトップブランドのホテル現場に40年超、一流の接客サービスに努めてきた著者が明かす「ホスピタリティ」の真髄！" もくじ：はじめ... もっと読む

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リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

25人

3.25

林田正光電子書籍 2016年8月2日

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感想・レビュー

この考え方、共感しかない。もちろん、どこの企業でもどの顧客に対してもできることとは言えない。サービスに対価を支払うことができる人にしか感じ得ないもの... もっと読む

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人生は「挨拶の3秒」で変わる: コミュニケーションの教科書

人生は「挨拶の3秒」で変わる: コミュニケーションの教科書

24人

3.25

林田正光本 2008年8月1日

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感想・レビュー

林田正光　著「人生は挨拶の３秒で変わる」（コミュニケーションの教科書）、２００８．８発行です。私がこの教科書から学んだのは、①すべてのコミュニケーションは... もっと読む

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究極のサービス―セレモアつくばの心 (CS&ホスピタリティ 2)

究極のサービス―セレモアつくばの心 (CS&ホスピタリティ 2)

23人

3.33

林田正光本 2009年4月2日

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感想・レビュー

究極のサービス―セレモアつくばの心。林田正光先生の著書。葬祭会社「セレモアつくば」のサービス向上の取り組みを紹介した一冊。葬祭業で満足してもらうサービス... もっと読む

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