ECサイト[新]売上アップの鉄則119 オムニチャネル時代の集客から接客まで (WEB PROFESSIONAL)
- KADOKAWA/アスキー・メディアワークス (2015年7月29日発売)
- Amazon.co.jp ・本 (272ページ)
- / ISBN・EAN: 9784048690140
作品紹介・あらすじ
「オムニチャネルは感動体験に投資せよ」「スマホサイトは縦長ページでいい」7000社超の支援実績を持つ最強EC集団による、ネット通販・小売業者の最新バイブル。楽天、Yahoo!、Amazon対応。
感想・レビュー・書評
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☆こんな人にオススメ
中小規模のEC担当者
☆要点
以下の6ステップを繰り返すことが重要(鉄則4)
①カテゴリーの絞り込み
目玉商品、関連商品など
②集客商品のページ作り
近年はスマホユーザーを意識した作りを。
③集客(販促)
広告やアフィリエイト、SNSを利用した集客。
④接客(リピート購入促進)
メルマガ、DMなど
⑤売筋商品10個を集中販売
⑥カテゴリー付加 集客付加 オリジナル商品
徐々にカテゴリーを増やす。
月商100万超えまでは、とにかく商品を増やす。
☆感想
これだけのノウハウを提供する企業のパワーと献身性が伺える。
しかし、気になる点はいくつか。
◯優先度の記載が無い
いざ着手しようとする読者は、鉄則119のうち、どこから手を付けようか...と困るだろう。
◯根本的な解決には至らない
例えば、「購入率は、モール:2-5% 自社1-3%」や「直帰率(他のページ見ないで離れた率) 60%以下」を目指すべきだ、といったような具体的な数値が示されているが、解決のための分析については、「Googleアナリティクスのこういう箇所を見るといいよ」程度で済まされていることが多い。
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ECサイトを担当するかもしれないのでその勉強になるのでは?と思い図書館で借りました。
SNSやメルマガ、EC内検索など利用できるものは何でも利用しよう!というスタンスで書かれており初心者でも取り組めそうなものも多々あるように感じました。
仮定→実験→実戦→分析というサイクルがわかりアフィリエイトと通じるものがあるな、と感じるととてもわかりやすく読めました。
ただ広告には少し懐疑的になっていてやりすぎるとそれにずーっと頼らざるおえない気がするので扱う勇気がでないかなぁ。