だから、また行きたくなる。 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質

著者 : 川田修

• ダイヤモンド社 (2018年7月5日発売)

感想・レビュー・書評

[ウメさんの感想 · 2024年2月29日]

気づいたら嬉しくなっちゃうような「あたたかい心遣い」「おもてなし」の事例がいろいろ載っててわかりやすかったし、参考になった
私もそんなさりげなくあたたかい110点を目指そうっと

[ガンバルクイナさんの感想 · 2022年8月19日]

参考

[AYAさんの感想 · 2021年6月25日]

いわゆる「心配り」「おもてなし」について書いてある本。実例は面白いが、理論自体はよくあるもの。ただし読みやすいので入門編としてはよい。再読はしなくて大丈夫。

[air1さんの感想 · 2021年1月23日]

ちょっとした感動を与える=覚えてもらいやすくなる=リピーターになる

[hangoverさんの感想 · 2020年1月15日]

ほんの少しだけ違う『何か』を提供して、お客様の心を動かす。神は細部に宿るとでもいったところなのかな。
ちょっとした気づかい。

現場から経営者までが価値を共有し、同じ方向を見いていれば、お客様も共鳴してくれる

お客様に支持され続けること。正しい事を伝え続ける事。

[Shota Zetsuさんの感想 · 2018年8月7日]

読み終わった後
構成も、先味・中味・後味と
なっているように気付く。
様々な職業に転用できる内容

[がささんの感想 · 2018年8月6日]

私はこの本を、何かあった時に立ち返る原点にしたい。言葉で、絵で知覚できる原点としておきたい。以上

著者プロフィール

プルデンシャル生命エグゼクティブ・ライフプラナー

「2016年 『一流の営業マンはなぜお客様から何度もゴルフに誘われるのか』 で使われていた紹介文から引用しています。」