「人たらし」のブラック謝罪術―下手に出ながら相手の心をつかむ方法

著者 : 内藤誼人

• 大和書房 (2006年10月1日発売)

感想・レビュー・書評

[はるさんの感想 · 2010年10月10日]

タイトルで買ってしまった。。楽しんで読む程度で考えておきましょう。

[hiiiiさんの感想 · 2010年5月30日]

読了。所有

[berberjinさんの感想 · 2010年3月10日]

この人の本は何かうすっぺらい感じがする。

■外堀をまず埋める！本丸をいきなりいくのではない！相手の子供、両親、奥さん、上司、仲の良い親友など、そちらを先に落とすべき！

■名刺交換は+一言で、会社ではなく、自分を売り込む！

■サービスは相手のサプライズを起こすレベルをサービスと呼ぶ。

■困っていなくともどんどん相談する！

■長所を見つける観察眼を！どんどんほめる！

[もりちゃんさんの感想 · 2009年10月13日]

　「人たらし」シリーズ第２弾。　

　第１弾に続き、気合いを入れて書いたという本だけあって、読み応えがあったが、前編通して謝罪術ということではなかったように思う。どのように謝ればよいか、身の引き方など、数多くのアドバイスがあったので、困っていることがあれば、すぐに役立つこともあるはずである。

　なにより、巻末で知ったのであるが、著者はコンサルタントである前に、心理学者であったのだ。そのために学術論文からの引用が多かったのかと。読み終えてから、なるほどと納得した。

　話を本誌に戻すが、「終わりに」で、挨拶の重要性について、挨拶ができない人間は、何もできないに等しいというくらいまで書いてある。私も、半分以上同感である。気分よく過ごすためには、男女、上下関係なく、挨拶は必要なものであると、心から思っている。

[気まぐれ猫さんの感想 · 2008年6月30日]

謝罪術ということで、接客には必須かなと思いつつ。

うーん、面白いし、為になるというか参考になることも多いけど、「謝罪」？という印象。
普通のビジネステクニックのほうが多かったような…。
あと自分が謝罪する際のテクニックを知りたかったんだけど、どういう人を謝罪に行かせたらいいかってほうがメインっぽかった気も。

上に立つ人には役に立ちそうだけど、自分で処理しなきゃな人には参考程度かも。

[ウガンダさんの感想 · 2008年5月30日]

『心理技法やテクニックよりも、挨拶が重要』と最近よく感じます。
そして、相手を喜ばしたいと思う『サービス精神』と『自分の人格』が
大きく関わってくるので、ほんま注意が必要です！

[香凛さんの感想 · 2008年2月17日]

未来屋書店にて購入。

[みんちゅさんの感想 · 2007年10月30日]

ん〜、これは、著者は真面目な気持ちで書かれているのだろうか？ひょっとして、ジョーク？と思わせるような内容なのだ。侘びに行く時は、なで肩や童顔のヤツを代役に立てろとか、一休さんのように、とりあえずは、何か、ジョークで切り返せとか、まずは、働くフリ、クレイマーに対しては、フットワーク良く確認するフリをしろとか。中には、まあ、そうだなと納得する事柄もあったが、実際、使える知恵は無かったような気がした。この本を書くにあたって参考にした書物が、ほとんど、外国の本であり、出てくる参考人物も、○○の国の○○博士とかなので、日本の感覚とは少々、ズレがあるのだろうと思う。

[enolaさんの感想 · 2007年4月8日]

2006年中
未

[mac550さんの感想 · 2007年1月10日]

お詫びの技術を解説した本。内容はタイトルほどにはインパクトがありませんでした。図書館予約数は3（07/01/10現在）です。

著者プロフィール

心理学者、立正大学客員教授、有限会社アンギルド代表取締役社長。慶應義塾大学社会学研究科博士課程修了。社会心理学の知見をベースに、ビジネスを中心とした実践的分野への応用に力を注ぐ心理学系アクティビスト。趣味は手品、昆虫採集、ガーデニング。著書は250冊を超え、近著にベストセラーとなった『世界最先端の研究が教える すごい心理学』（総合法令出版）のほか、『めんどくさい人の取扱説明書』(きずな出版)、『面倒くさがりの自分がおもしろいほどやる気になる本』（明日香出版社）、『億万長者のすごい！習慣』（廣済堂出版）、『直接会わずに相手を操る超心理術』（クロスメディア・パブリッシング）などがある。

「2021年 『世界最先端の研究から生まれた すごいメンタル・ハック』 で使われていた紹介文から引用しています。」