オープン・サービス・イノベーション 生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造する

著者 : ヘンリー・チェスブロウ

• CCCメディアハウス (2012年10月20日発売)

感想・レビュー・書評

[shigerukuriharaさんの感想 · 2012年10月29日]

「技術で勝って、事業やビジネスモデルで負ける」と言われる日本企業は、製品イノベーションへ偏重している。その打開策としてよくいわれるのが、｢モノづくりからコトづくりへの変換｣です。
　本書は、その具体的なイノベーション手法としての「オープン・サービス・イノベーション」に関しての書籍となります。著者は、『オープンビジネスモデル』（翔泳社）『オープンイノベーション』（英治出版）で和書が出ている、ヘンリー・チェスブロウ。
　前著2作はどちらからかいえば、学術書的な要素もあり文献としての重要性はありながらも、少し難解な部分も多い。
　今回の書籍は、ビジネス書として書かれた1冊目の書籍であり、経営書を読み慣れた読書には理解しやすい内容です。
　オープンサービスイノベーションの4つの基本コンセプトを解説した第1部と、ケーススタディの第2部。ケース・スタディとしては長いかとも思いますが、まだまだ、オープン・イノベーション、オープン・サービス・イノベーションという言葉がひろく普及していないので、第2部のケースも結構役に立ちます。
　また、9章ではリバースイノベーション、BOPビジネスへの言及もあり、イノベーション書籍の中では、重要な1冊となります。
　

[yasuackyさんの感想 · 2014年6月7日]

オープンイノベーションのプロセスにおいては、入口も出口も一つではないことが特徴となる。オープン・サービス・イノベーションでは、顧客のニーズを捉えて、必要に応じて適切な外部リソースを活用し、顧客の期待に応えることがキーとなる。サービス形態のプラットフォームをいかに上手に作るかの活動がビジネスの中心となる。

顧客のニーズを的確に捉えるためには、行動観察を行い、顧客の体験を可視化する。顧客がサービスに接触する瞬間を見極めなければならない。

現在、日本の製造業の大部分がコモディティ・トラップからいかに抜け出すかに苦労している。本書は、日本の製造業がサービス業という視点からビジネスを捉え直し、新たな成長のステップへ踏み出す為の示唆を与えてくれている。

[toshifukushimaさんの感想 · 2013年5月23日]

「車」というハードを売るのがいいのか、それを発展させて「移動」というサービスを売る方がいいのか、オープンサービスイノベーションをすることによって何が得られるのかについて、東西の事例を紹介しながら、説く。 よく言われるアップルのビジネスモデルが例に出されるが、それが、様々な産業で行われている。今朝の新聞に記事があったが、最近シャープの携帯の広告でオンエアされているIGZOだが、この研究開発資金は科学技術振興機構から支出され、ライセンス契約を結べば、どこでもつかえるオープンサービスだと。シャープだけではなく、サムスンも契約していると、（朝日新聞5月23日）。垂直統合にこだわってきた日本の家電の末路をみると、技術を抱え込むことばかり考えるのではなく、その活用の仕方を考える必要がある。技術ばかりではなく、ブランドの活用も考える時代がきているのかとも思う。
この本の監修をしている会社の監修者の紹介が巻末にあるが、そこに後輩の名前があった。同じ職場で仕事をしていた人が、活躍している姿を見るのはいいものだ。

[daxiongmaoさんの感想 · 2013年2月21日]

冒頭に書かれていたオープンサービスイノベーションの概念を読んだときは、確かに世の中そうなっているよねと納得感があった。
しかし、読み進めても、それ以上の広がりが見えず、同じ事が何度も繰り返されて書かれており、読みくたびれてしまった。

[dc-bookさんの感想 · 2013年1月14日]

最後まで読み飽きさせない、最近の時流に乗った経営論でした。「昨今の状況下でのイノベーションにはオープン性が必要だ」から始まり、イノベーションのプロセスをオープンにすることの利点・実例が詳しく紹介されています。Fedex、エル・ブリ、TSMC、P&G・・。自社だけで開発するのではなく、外部の知を取り入れて品質の高いプラットフォームを創り上げる。それをオープンにして、そのプラットフォームをコントロールすることで、競合他社のイノベーション能力を低下させ競争優位を確立する。冴えた発想するもんだなぁと感心します。ビジネススクールのテキストとして活用できそう。5年後も読み続けられているのでは。発想を転換したい時のお薦めの一冊です。

[kouhei0210さんの感想 · 2012年12月8日]

ちょっと難解でした。しかし書かれてあることに違和感はなく
自分の考えを統合的に整理するには、いい本だったと思います。
整理できたような気がします。
でも逆の意味ではあまり斬新なアイデアはなかったかなあと
思います。
製品中心の事業・ビジネスモデルやさらにイノベーションでさえ
コモディティー化のトラップに必ずハマってしまう。
サービス中心の事業・ビジネスモデル・イノベーションをめざすべき
という内容。モノからコトへということ。
ビジネスをサービスとして考える。
顧客・他社との共創・オープンイノベーション・ビジネスモデルの変革
製品やモノ中心の考え方からそれをサービスに変えていく
顧客に対して固定費を要求するのではなく、変動費に変えていく
その中で、自社単独ではなく、他社や顧客とオープンに共創していく
そのうえで、プラットフォーム化していく。
ということ。。。。
いま自分の事業で考えていることの後押しになったかも。。。
やはり、これで組織化し（仲間を募って）やりたいことやるか・・・・

[kingkazu514さんの感想 · 2022年3月21日]

プラットフォーム戦略に似てる

[facecollaboさんの感想 · 2019年8月25日]

オープン・サービス・イノベーション生活者視点から、成長と競争力のあるビジネスを創造する。

[mikuriyaさんの感想 · 2019年5月7日]

「技術で勝って、事業やビジネスモデルで負ける」と言われる日本企業。製品中心のイノベーションは限界にきており、サービスイノベーションへの転換が課題である。

イノベーションと成長を実現する新たなアプローチや考え方には、次の4つのコンセプトと実践が欠かせない。
1.収益性を維持して、成長し続けるためのビジネスとしてサービスを捉える。
2.イノベーションを進める企業は、顧客に価値を提供することができるため、顧客と共同してイノベーションを創出する。それにより顧客は期待以上の結果を得る。
3.顧客、サプライヤー、補完財のメーカーやサービス提供企業など、自社のビジネスを取り巻く第三者の専門家がオープンイノベーションを加速し、サービスのイノベーションや成長を深化させていく。顧客の選択肢の幅が広がる。
4.効果的なサービスイノベーションには新たなビジネスモデルが必要となる。社内のイノベーションで利益を得ながら、ビジネスの付加価値となる社外にあるイノベーションを刺激するというビジネスモデルである。

[sazanamiさんの感想 · 2018年12月30日]

ビジネス