<ふつうの>販売員を超える接客の秘密

著者 : 内藤加奈子

• 日本実業出版社 (2013年4月18日発売)

感想・レビュー・書評

[誰も知らないさんの感想 · 2015年8月9日]

お客様の目線になって、お店で体験する内容を細かくリストアップし、それぞれが最高レベルのサービスになるように考えて実践を重ねる。
これは当たり前のようだけれど、意識していないと怠りがちなことですね。
販売以外の業種でも活かせる考え方だと思いました。

著者プロフィール

Vert (ヴェール）代表。(株)オンワード樫山グループに入社後、メンズブランド事業部にて店舗専属ヴィジュアルマーチャンダイザー(VMD)として従事、某百貨店で№1の売り上げを収める。在籍7年間で3ブランド全国120店舗を統括。2002年に独立し、フリーのVMDコンサルタント・講師となる。販売スタッフの育成やセミナー、店舗構築を手掛けた店舗は、全国約2000件（2012年現在）に及び、最高で昨年対比240％の売上改善実績がある。著書に　『売れるスタッフになる！』（フォレスト出版）、『ショップのお悩み解決プロジェクト』（商業界）がある。

「2015年 『リピーター・客単価ＵＰ　絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ』 で使われていた紹介文から引用しています。」