3秒で心をつかみ 10分で信頼させる 聞き方・話し方

著者 : 小西美穂

• ディスカヴァー・トゥエンティワン (2017年11月11日発売)

作品紹介・あらすじ

報道記者でありニュースキャスターの著者が、1700人の各界のエキスパートから学んできた一流の人の「相手の心をひらく会話術」。いますぐ実践できる50のコツ。

感想・レビュー・書評

[えぃみさんの感想 · 2020年9月25日]

わかりやすい内容で、初対面の人に好印象を与えられるヒントが得られました。

特にバックや携帯カバー、財布はその人のこだわりがあり、褒めると話しやすい空気が作れるので、今度ぜひやってみたいと思います。
個人的に例え話がヘタなので、その練習したいと思いました。

[おもちさんの感想 · 2021年7月24日]

伝えたいことから話す
それが長くなるなら、3つあるんですが、など数で予告する

大事なことを伝える時も予告
ここでのポイントは、結論から言いますと

反論する時も予告する
相手に準備の構えを作らせる
勉強不足ではあるのですが、一点指摘させてください
ご存知かとは思いますが、
仰ってることは理解できます、ただ、

否定から入って反論はしない

ネガティブな予告はしない
長くなるのですが、
準備不足で申し訳ないのですが、
まとまっていないのですが、などはNG

話をする順番を整理する時は付箋などを使って整理する

相手を褒めるときは、面と向かってより大きな独り言のように
褒められたときは、謙遜ではなく感謝から
お洒落な〜さんにそういっていただけて嬉しいです

相手をリスペクトして話す
名前を呼ぶ
〜さんは知ってると思うけど、

自慢話よりしくじり話をする

指摘するときは相手をリスペクトする
もったいない、あなただから言うのだけれど、期待してるからこそ、大切なことだから伝えるね

[おもちさん · 2021/07/24]

わからないことはわからないと素直に伝える
私実はそこがよくわかってなくて、
勉強してきたのだけれど、という姿勢も伝える

恥ずかしい思いをしている人への助け舟は、私もよ、と言う同調

落ち込んでいる人には否定系で声をかける
慣れた?→なかなか慣れないよね
うまくいってる?→そろそろ疲れが出てきてない?

[日本酒を片手に本を読む女さんの感想 · 2023年9月20日]

タイトルに惹かれて購入。
恥ずかしながらこちらのキャスターのことは意識したことがなかったのだが、読みながらニュース番組の際の話方などが参考になった。
奇抜な話はないものの読みやすく２時間で読める。
人と向き合う姿勢が大変参考になった。

[ざどだぞさんの感想 · 2023年2月5日]

記者・キャスターによるコミュニケーションのコツ、テクニック

初対面時について10個、聞き方について23個、話し方について17個の項目
文字が大きく余白が多くまとめを繰り返したりしていて読み易いけど、情報量は多くない。
内容はとても参考になる。

[1672736番目の読書家さんの感想 · 2022年5月18日]

本書の中でいくつかポイントになる要素や考えがあったが、物腰低く話す前にほんわかした雰囲気を作る、そのための笑顔、会話にも温度があり、それを大切に人と接していこうと思った。
会話のヒントは見えるところにたくさんある
身だしなみから会話が生まれるからこそ、じぶんの身なりは整える。会話も準備が8割

[奏さんの感想 · 2021年8月16日]

アナウンサーってすごいなって思った！彼ら彼女らからしたら当たり前なのかもしれないけれど。
私も話し方を身につける必要あり…と実感。

[poyoriさんの感想 · 2021年4月23日]

顎の位置ひとつで見え方が大きく変わる
重心さげる。はく息に集中
うなずきは、大きく一回

ほんわか∶落ち着いた気持ちになれる
初対面は3割増しの笑顔で

[ゆうさんの感想 · 2020年5月11日]

ためになりました。
自分に不足している部分がいくつもあらわになり、
落ち込みはしますが、それは悪いことではなく、
その気持ちは今後の自分が人としてレベルアップしていける証。
同僚にもすすめました。

[takichikiさんの感想 · 2020年1月3日]

特に学びとなった項目
(アウトプット・実践用の自分用備忘録を記載)

・初対面では3割増しの笑顔を心がける

・初対面の人には共通点がないか事前に調べておく

・体の力を抜いて深呼吸、次に、思いっきり変な顔をして深呼吸。

・いったんは「いいですね」と相手のボールをキャッチする

・数字で答えられる質問を投げかける

・ゲストに会う前に、口頭で指折りしながら、質問を10個言う

・ラスト5分で思わずポロッと言わせるフレーズ「最後にひとつだけ、お聞きしたいのですが」
・話が長い人には名前を連呼する

・言いにくいことの印象をやわらげる言葉として「もったいない」を使う

・コンパクトに話せる方々のメモは大抵コンパクト

[アロハさんの感想 · 2018年8月8日]

小西美穂さんをテレビで見て賢く素敵な女性だと思い、購入してみた。コミュニケーションスキルをもっと磨きたいので、重要な箇所はメモしつつ読み進めた。
わかりやすくまとめてあり、内容は良かった。
彼女がキャスターとして出演している夕方のニュース番組では、仲間とチームワーク良く働いているのだなと感じられた。