図解版 ホスピタリティの教科書

著者 : 林田正光

• あさ出版 (2007年2月14日発売)

感想・レビュー・書評

[アイネクライネさんの感想 · 2023年7月11日]

★2023/7/11読了。

[NFCC図書館さんの感想 · 2017年10月24日]

目次：Long interview なぜ「ホスピタリティ」なのか 心のこもった「おもてなし」だけが、つねにお客様に感動を与えられる、ホスピタリティをめぐる言葉、ホスピタリティを実践する3つのステップ；ステップ1 基本マナー、ステップ2 気くばり、ステップ3 心くばり…他

[adlibさんの感想 · 2016年9月11日]

　
──　林田 正光《図解版 ホスピタリティの教科書
20070214 あさ出版》￥1,080
http://booklog.jp/users/awalibrary/archives/1/4860631978
　
（20160911）
　

[chistyさんの感想 · 2013年12月8日]

お。も。て。な。し。の教科書。
5分ほど読んだ。

一つ一つ完結していて、簡単な図解もあり、読みやすい。観光業が注目されているし、表題のようにホテル、飲食、販売、保険、銀行、メーカー、医療、教育などで、就職に有利になるだろうことは想像に難くない。

[倉敷芸術科学大学図書館さんの感想 · 2013年10月15日]

請求記号・673.9/Zu
資料ID・100049534

[asa-worksさんの感想 · 2007年2月16日]

ホスピタリティを見える化。

著者プロフィール

1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長を経て、ザ・リッツ・カールトン大阪入社。営業統括支配人を務める。2002年同社を退社以後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル取締役社長兼総支配人を歴任。現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役、タラサ志摩スパ＆リゾート株式会社取締役会長兼総支配人。著書に『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』『ホスピタリティの教科書』（あさ出版）、『伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉』（イースト・プレス）、『人生は「挨拶の3秒」で変わる』（海流社）など多数。年間に300回以上の講演を行っている。

「2008年 『人生を成功に導く人脈術』 で使われていた紹介文から引用しています。」