成功するポイントサービス

著者 : 岡田祐子

• WAVE出版 (2010年6月16日発売)

感想・レビュー・書評

[江戸っ子さんの感想 · 2017年7月3日]

会社蔵書。よく陥りがちなポイントの価値に対する誤認を訂正してくれる1冊。ポイント≠金銭的価値、=金銭的価値+精神的価値。電子マネーも言及されており、楽天Edyなど勉強になった。

[アイスコーヒー好きさんの感想 · 2012年10月9日]

参考になるところ多く、いい本。このデータベースのタイトルがなぜ半角交じり？

[あゆこさんの感想 · 2012年9月17日]

何をするにしても、誰に、どうなってもらいたいから、策を組む。ここが明確でないと、何もできない。

[ナベたろうさんの感想 · 2011年8月8日]

百花繚乱のポイント社会日本。
ポイントサービスの導入・運営をコンサルティング業務とする著者が、
ポイントサービスの現状、そして今後の展望・方向性を記述した本。

サービスポイントについては、CRM上非常に大きな武器になるのにも関わらず、
単なる値引きに成り下がっているという事実。
マーケティングの基本とも言えるSTPの欠如を強く感じた。

ポイントには金銭的価値（値引き）に加えて、
「そのポイントを貯める楽しみ、使う喜び」
「その企業・ブランド・店舗への帰属感」
「そのポイントサービスがもたらす限定感・優越感」
があるという説明には納得。ここを上手く使うことも現状できていない。

著者は今後のポイントは、社会貢献と述べている。
東日本大震災の時のポイント募金を見ても、一つの潮流であろう。


ポイントに対する見方の変わる本。
生活者としてポイントを貯める・使う立場としてではなく、
特にビジネスで携わっている人は一読の価値のある本だと思う。

[rbhyさんの感想 · 2011年2月20日]

ポイントサービスの可能性を教わりました。