なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方 (ディスカヴァー携書) [Kindle]

制作 : ディスカヴァー・コミュニケーション・ラボラトリー 
  • ディスカヴァー・トゥエンティワン
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  • 言葉や態度の悪い例とその理由、結果を短い話でドコドコ紹介してくれる

  • ・コミュニケーションにおいて、相手を尊重し親睦を深めたいなら「同じ(共通点)」を見つけて言葉にして共有するべき。反対に相手と親睦を深めたくないのであれば、「違う(相違点)」を見つけて指摘するべき。

    ・「わかっているよ」「それは知っているよ」は相手に対して、暗に「違う(相違点)」を伝える行為。他には、以下も「違う(相違点)」を伝える行為。
    ・比較
    ・競争
    ・要するに
    ・"私たち"ではなく"私"の多用
    ・相手の悩みの一般化(「それはよくあることだよね」など)
    ・「それは気の持ちようだよ」(相手の気持ちの陳腐化)
    ・正しい敬語表現を使わない

  • 一般論的な内容でした。

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