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bachbyggさんの感想
会社のサービス部門に在籍していた頃の参考書。顧客満足マネジメントの重要性を説く本。トップから現場まで、次工程はお客様の考え方を実践することが、顧客満足に繋がり会社が発展する原動力になる。
読書状況：読み終わった
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カテゴリ：
ビジネス
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- 感想投稿日 : 2021年2月3日
- 読了日 : -
- 本棚登録日 : 2020年5月19日
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