和歌山県立医科大学図書館三葛館さんの感想・レビュー

サービスブランディング―「おもてなし」を仕組みに変える

著者 : 博報堂ブランドコンサルティング

• ダイヤモンド社 (2008年6月13日発売)

三葛館一般　673.9||HA

ブランドというと、バッグや車など、モノを思い浮かべる方がほとんどではないでしょうか。本書では、日本が世界に比べて遅れていると言われるサービスのブランディングについて、サービス業を4つの型に分類し、それぞれの成功例を挙げながら、ブランディング法を提案しています。よく知っているサービス業がたくさんでてきて、それぞれの工夫に感心します。

和医大図書館ではココ → http://opac.wakayama-med.ac.jp/mylimedio/search/book.do?target=local&bibid=58415

感想投稿日 : 2013年12月26日

本棚登録日 : 2013年12月26日