むらけんさんの感想・レビュー

人生をだいなしにする「怒り」を鎮める5つの方法

著者 : シビル・エバンズ シェリーS.コーエン 高橋啓

• 飛鳥新社 (2000年11月1日発売)

怒る＝「ホットボタン」を押すとすることで、いきなり怒るのではなく、ボタンを押すという１ステップを入れているのがこの本の肝だと思う。
ボタンを押す前に、客観的に見て、相手の意見を聞き、相手の真意を聞き出し、こちらの要求を伝え、建設的な結論を得る。
という5つのステップを提唱している。
ボタンを押す前に冷静になれるかがポイントだが、方法論を知っておくだけでも少しはマシかもしれない。

感想投稿日 : 2011年10月24日

読了日 : 2011年10月23日

本棚登録日 : 2011年10月24日