本棚登録 : 
感想 : 
takkuwaさんの感想
異業種のベンチマーキング、「ベターであることが許されるのは、それが確かにベストを目指している場合だけである。」、「不満を持つ顧客のうち苦情を言うのは4%にすぎない。後の96%はただ怒って二度と来ないだけである。」
読書状況：読み終わった
公開設定：公開
カテゴリ：
モチベーション
0
- 感想投稿日 : 2022年5月22日
- 読了日 : 2001年5月22日
- 本棚登録日 : 2001年5月22日
みんなの感想をみる
