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teruchinさんの感想
接客の大切さを学べる本です。お客様のことを思えばこそ、より良いサービスが提供できるのだと共感しました。実話もまた面白く、参考にさせて頂けるところも多々ありました。
トラブルは大概、コミュニケーション不足から生まれるものです。
気落ちした時には、また本書を読み直すことで初心に帰る気持ちになれると思います。
読書状況：読み終わった
公開設定：公開
カテゴリ：
マーケティング
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- 感想投稿日 : 2010年1月15日
- 読了日 : 2009年12月1日
- 本棚登録日 : 2009年12月1日
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