Y.Ryuoさんの感想・レビュー

人生は「挨拶の3秒」で変わる: コミュニケーションの教科書

著者 : 林田正光

• 海竜社 (2008年8月1日発売)

挨拶に込める８つの心（感謝、誠実、思いやり、謙虚、愛、忠誠、使命、奉仕）

コミュニケーションの原則は、相手・自分・双方
・相手の立場を思いやる、真心で接する
・自分の側は品格を持ち、礼節で接する
・双方が幸福を分かち合う環境・時間を意識する

ホウレンソウ＋確認で、リレーション・サービス（部署を超えた連携）を

リッツ・カールトン・ホテルなど現場で培ってきた奉仕のコミュニケーションが実感できた。

09-64

感想投稿日 : 2009年8月2日

読了日 : 2009年8月2日

本棚登録日 : 2009年8月2日