yama219さんの感想・レビュー

新人ガール　ITIL使って業務プロセス改善します!

著者 : 沢渡あまね

• シーアンドアール研究所 (2015年4月17日発売)

会社でITの運用をしている人は、会社で無理やりITILファンデーションの資格を受けさせられる人も多いと思うが、このITILファンデーションの資格の勉強ほどつまらないものはない。
なぜつまらないかというと、非常に無味乾燥なフレームワークで血が通っていないように見えるからである。
しかし、そんなITILについて、この本では、購買課に配属された新人ガールが、日常の仕事をしていく中で、社内のお荷物になっていた購買課の業務プロセスを改善するというストーリの中で、ITILのプロセスを説明してくれていて非常にわかりやすかった。
ITILというIT発祥のフレームワークもどんなサービスにも適用できるということを、誰にでもわかるように説明してくれており、かなりの良書だと思う。

感想投稿日 : 2018年8月19日

読了日 : 2018年8月17日

本棚登録日 : 2018年8月12日