ビジネスメールを武器にする方法40 (講談社+α文庫)

著者 : 平野友朗

• 講談社 (2010年7月20日発売)

感想・レビュー・書評

[横さんの感想 · 2023年11月13日]

メールの基本の本

簡単で、覚えやすい

メールを教えてくれる上司はいませんでした
・顔文字、絵文字はつかわない
・携帯の感覚では書かない

コミュニケーションツールとしては、メールは第１位

■メールのメリット・デメリット

　すぐに届く
　コストがゼロ
　複数に同時に送れる
　時間・場所を選ばない
　簡単に保存ができる
　履歴が追える
　データの２次利用がしやすい
　相手の時間を拘束しない

　送ったら取り消せない
　表現が無機質になりやすい
　細かい表現が伝わらない
　時間・空間の共有ができない
　反応が分からない
　読まれているかわからない
　使えない相手もいる

くれぐれもCCに誰か入っているのか確認して返信をするようにしましょう
本文中に、〇〇様と宛名を書いたその下にCCに入れた相手の名前をCC:〇〇様と書けばよいのです

■メールを読みやすくする工夫

　①一文を短くする
　②３～５行書いたら、１行開ける
　③１行の文字数は、２０～３０文字程度
　④読点はやや多めで
　⑤記号や罫線を使う

わかりやすい用語を選んで使う

曖昧な表現をとらない

対外的な署名と、社内への署名を使い分ける

■誤送信を防ぐ送信前のポイント

　①送信先のアドレスを確認
　②件名はわかりやすいか
　③添付ファイルがもれていないか
　④敬称の漏れはないか
　⑤本文は解りやすいか、読みやすいか
　⑥機種依存文字をつかっていないか
　⑦内容に不備がないか
　⑧誤字脱字の確認
　⑨署名が適切についているのか

■受信者が失礼と感じること

　①同封確認がついていた
　②添付ファイルがついていなかった
　③ＨＴＭＬのメールをもらった（これには反対、画像の添付や、リモート会議のＵＲＬ付きなど）
　④重要度を設定しない

■メール効率化

　①メールを見る時間帯を決める、９時、１３時、１７時など
　②単語登録
　③テンプレートを使う
　④フォルダー分け
　⑤不要メールの不受理・不読（メルマガ、メーリングリスト、ＣＣ，ＢＣＣメール）

■アポの時間提示ノパターン

　①相手の都合を聞く
　②選択肢をいくつか出す
　③ピンポイントを出す

目次
はじめに―メールが仕事の成果を左右する時代
第１章　覚えて安心相手を不快にさせないメール術
第２章　メール上級者になるプラスアルファのヒント
第３章　厳選！時短テクニック
第４章　すぐ使える「気が利く」ワンフレーズ集

ISBN：9784062813785
出版社：講談社
判型：A6変
ページ数：206ページ
定価：619円（本体）

発行年月日：2010年07月20日第1刷発行

[まやさんさんの感想 · 2020年5月30日]

ビジネスマン向けと言うよりは新入社員〜3年目くらいまでに読んでおくべき本

[ドロスさんの感想 · 2012年9月9日]

34　複数の人・時間に伝える、記録が残る（再利用もできる）。いつでもどこでも発信はできる、感情は意図通りに伝わりにくい、情報をアバウトでなく正確に伝える
67　箇条書きと罫線で見た目すっきり
79　署名を社内用と分ける
96　重要度や開封請求が不快　your emergency is not always my emergency!
99 HTML形式を相手も使えるのか注意
103
115　はじめにメールを送ったほうがお礼で終わらせる。　一歩下がって相手のお礼を受け止め、メールを終わらせる
121　仕事の進め方
仕事がうまい人＝安心感かある、信頼につながる
依頼には完了連絡をする
時間がかかりそうなときは、完了の見込みを伝える
依頼内容の不明点は早い段階で伝える
気になったことはそのつど報告
123
137　メールを見る時間を決める　9:00　13:00 17:00に30分程度
141
146　テンプレート
156　保身のためのCC BCC
上の人はCC BCCは読まない。大切なことはTOか口頭。
念のため、はやめて相手の負担を減らす
読まれないメールは送らない
177
人は自分に興味のある人が好き。話を聞いてフィードバックをしてくれる人が好き。
189
～のアドバイスをいただき誠にありがとうございます、勉強になりました。
人の根本的な欲求＝教えたい、役に立ちたい、認められたい
193
197　効果的な催促
時系列で現状報告、返事をもらっていない
責めない（相手に逃げ道を与える）
期限をつける（遅れた場合のこちらのデメリット）
201
205　代替案をだして断る

著者プロフィール

一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事、株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。
1974年、北海道生まれ。筑波大学人間学類（認知心理学）卒業。広告代理店勤務を経て2003年に独立。2004年、アイ・コミュニケーション設立。2013年、一般社団法人日本ビジネスメール協会設立。著作は30冊を超え、ビジネスメールに関する取材を1,500回以上受けるビジネスメール教育の第一人者。日本で唯一のメルマガコンサルタントとしても知られる。ビジネスメールスキルの標準化を目指し、日本初のビジネスメール教育事業を立ち上げ、ビジネスメールの教育研修プログラムの開発やツールの提供を行う。メールを活用した営業手法には定評があり、メールとウェブマーケティングを駆使して5,000社の顧客を開拓。メールスキル向上指導、組織のメールに関するルール策定、メールの効率化による業務改善や生産性向上などを手がけ、官公庁や企業などへのコンサルティングや講演、研修回数は年間120回を超える。

「2023年 『ビジネスメールの書き方１００の法則』 で使われていた紹介文から引用しています。」