クレーム対応のプロが教える 心を疲れさせない技術 (青春新書INTELLIGENCE 214)

著者 : 中村友妃子 田村綾子

• 青春出版社 (2008年10月2日発売)

作品紹介・あらすじ

メンタルケアのプロとの初コラボで実現したクレーム対応のストレスを自分でやわらげるコーピング・スキルの本!自分のストレスタイプがわかる診断つき。