ブランド優位の戦略―顧客を創造するBIの開発と実践

著者 : デービッド・A.アーカー 陶山計介 梅本春夫 小林哲 石垣智徳

• ダイヤモンド社 (1997年7月1日発売)

感想・レビュー・書評

[kenta yamaguchiさんの感想 · 2020年5月31日]

ブランディングの概念の元になる本。
「Brand Equity」という言葉は、本書の著者のデービッド・A・アーカーの作った言葉ということを始めて知りました。

ブランディング(≒ブランドエクイティの向上)をするには、ブランド・イメージ(今どう思われているか)→ブランド・アイデンティティ(どう思われたいか)に進めていくこと。

ブランドアイデンティティには、①製品②組織③人④シンボルの4つがある。
強いブランドを作るには、①機能的便益(製品に基づくが真似されやすい)②情緒的な便益(ex.目をつぶってペプシとコカコーラを飲んでも分からないが、コカコーラのラベルを目にすると、感情によい効果が出る)③自己表現的な便益(ex.スタバでapplePC使ってる自分かっこいい!!)の３つの便益＝顧客にとっての便益、を明確・具体的にすること。

そして、それらは一貫性ではなく、蓄積効果によって成り立つ。時代の変化はあるので、変化し続けることは大切。
でも、コアとなるブランドアイデンティティからは離れずに。

上記をもって、機能・情緒・自己表現的便益は何なのか？を明確に狙い、ブランドを構築するべき。

という本でした。
勉強になりました。