顧客満足ってなあに イラスト版: CS推進室勤務を命ず

著者 : 佐藤知恭

• 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 (1992年6月1日発売)

感想・レビュー・書評

[ま～さんさんの感想 · 2011年6月5日]

顧客満足って？

回答は各人違うかも。

初版は1992年。


購入したのはいつか忘れたけど大学生か社会人になりたての頃だった気がする。


古い本ですが本質を突いていると思います。


本屋さんにあるかどうかわかりませんが、
サービス業の方にはおすすめです。