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佐藤知恭

佐藤知恭のおすすめランキング

佐藤知恭のおすすめランキングのアイテム一覧

佐藤知恭のおすすめ作品のランキングです。ブクログユーザが本棚登録している件数が多い順で並んでいます。
『あなたが創る顧客満足』や『顧客満足ってなあにイラスト版: CS推進室勤務を命ず』や『顧客ロイヤルティの経営イラスト版: CSを超えるサービス・マネジメント』など佐藤知恭の全12作品から、ブクログユーザおすすめの作品がチェックできます。
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あなたが創る顧客満足

あなたが創る顧客満足

96人

3.12

佐藤知恭本 2000年11月1日

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感想・レビュー

初版が2000年。重版が続いているらしい本。顧客満足経営、今となっては常識だが、その頃は新しかったのだろう。プロダクトアウトではなくてマーケットイン、とか... もっと読む

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顧客満足ってなあにイラスト版: CS推進室勤務を命ず

顧客満足ってなあにイラスト版: CS推進室勤務を命ず

40人

3.00

佐藤知恭本 1992年6月1日

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感想・レビュー

顧客満足って？回答は各人違うかも。初版は1992年。購入したのはいつか忘れたけど大学生か社会人になりたての頃だった気がする。古い本です... もっと読む

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顧客ロイヤルティの経営イラスト版: CSを超えるサービス・マネジメント

顧客ロイヤルティの経営イラスト版: CSを超えるサービス・マネジメント

19人

2.88

佐藤知恭本 2000年4月1日

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顧客満足ってなあに続イラスト版流通・サービス編

顧客満足ってなあに続イラスト版流通・サービス編

17人

3.50

佐藤知恭本 1994年4月1日

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感想・レビュー

001．初、並、帯付。もっと読む

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顧客満足を超えるマーケティング: 企業は消費者から選ばれている

顧客満足を超えるマーケティング: 企業は消費者から選ばれている

8人

5.00

佐藤知恭本 1995年4月1日

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電話で顧客満足ってどうやるのイラスト版: テレマーケティング時代の消費者対応

電話で顧客満足ってどうやるのイラスト版: テレマーケティング時代の消費者対応

6人

3.00

佐藤知恭本 1997年6月1日

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顧客革命の時代: コールセンターが会社を変える

顧客革命の時代: コールセンターが会社を変える

3人

3.00

佐藤知恭本 2002年11月1日

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エクセレント・サ-ビス

エクセレント・サ-ビス

3人

5.00

リンダ・M.ラッシュ本 1991年3月1日

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感想・レビュー

　空港でマネージャとして仕事をしていたときに、いつもそばに置いてチェックしていた本です。顧客満足を単にフロントラインの接遇レベルだけでなく組織としてどのよ... もっと読む

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顧客苦情処理の実務: もう一つのサービス・マーケティング

顧客苦情処理の実務: もう一つのサービス・マーケティング

佐藤知恭本 1989年4月1日

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OD>体系:消費者対応企業戦略―消費者問題のマーケティング

OD>体系:消費者対応企業戦略―消費者問題のマーケティング

佐藤知恭本 2001年10月19日

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体系:消費者対応企業戦略―消費者問題のマーケティング

体系:消費者対応企業戦略―消費者問題のマーケティング

佐藤知恭本

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固定客を獲得するサービス: 顧客をアッと言わせる31の秘訣

固定客を獲得するサービス: 顧客をアッと言わせる31の秘訣

クリスティン・アンダーソン本 1993年2月1日

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