残念な人の思考法

著者 : 山崎将志

• 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 (2010年4月1日発売)

作品紹介・あらすじ

やる気も能力もあるのに、仕事がうまくいかないのはなぜ?-顧客を取り逃がす営業マン、上司に振り回されては見放される若手社員、行列しているのに儲からない飲食店など、日常の「残念」な例をもとに、日々の仕事に応用できるプライオリティ思考法のヒントを紹介。

感想・レビュー・書評

[ultraman719さんの感想 · 2014年10月16日]

言いたい事は、賛同するところもあるが、どうも上から目線っぽいのが気になる…まぁ、成功者が書いてるからなあ…

[リカさんの感想 · 2011年12月31日]

話題の本ということで、読んでみました。
一般的な意味での残念な人という意味かと思いましたが、日常生活ではなく、ビジネス面で惜しい人ということがわかりました。

ビジネス書だったんですね。
まさに生き馬の目を抜くようなハードなビジネス業界で、しのぎを削って生き抜くために、マイナスとなる要素を挙げています。
私は、多少たわみがあってもいいんじゃないかと思う方なので、プロローグの段階ですでに、すごいなあと圧倒されながら読みました。
自分はここまで追い込まなくてもいいなと思うため、そう切迫した気持ちでは読みませんでしたが、「人生のプライオリティは仕事である」とはっきり言い切る著者によって、有能なビジネスマンたるには、クリアしていなくてはならないとする数々のことが並べられています。

常識的な仕事のこなしかたを行わず、旧態依然とした昔ながらのやり方で、効率悪く作業を行う人は確かにいます。
「便利になると、残念な人が増える」というのは、その便利さを取り込んで自分の作業に活用できない人が多いからでしょう。
今の仕事の流れについていけなくなりつつある人が読むと、かなりの参考になることと思います。

また、この著者は、自分にも他人にも仕事面で厳しい目を向けており、本当に高いプライオリティを持っているとわかります。
ランチに入ったパスタ屋の効率を、スタッフの同線やオーダーまでの所要時間などから、その原因を判断するというエピソードには驚きました。
オフタイムも休んでいないんですね。

また、アウディのサービスの良さについて、詳細に語られており、読んでいるだけで、なんだか自分もアウディが欲しくなってくるほどでした。
「言い訳をしている限り、店は寂れていく」という言葉は、何も店だけには限りません。
人も、ビジネスを成功させられないのでしょう。

私にはちょっと強烈過ぎる内容ですが、それでも参考になる項目は多々ありました。
時代に合わせてビジネス感覚も変えていくことは大切で、今までのような気持ちで仕事と向き合っていてはだめだということもわかりました。
今までのプライオリティは、「組織で認められ、昇進していくこと」だったけれど、これからは「一人でも食べていける能力を身に着ける」ことに変わる、という彼の言葉は、今後重みを増してくるだろうと思います。

かなり辛口な厳しいことが書かれていますが、独善的には思えないのは、著者が自分自身を「残念な人」と見做しているためでしょう。
圧倒されながらも、納得しながら読み終えました。

[tkymtdさんの感想 · 2010年5月16日]

仕事は塗り絵と同じ。全体像を描いて枠を塗ってから、薄く全体を色付けしていく。営業はゴールとスピード。PREP法の話し方をすると、デキると思われる。

[isseiabeさんの感想 · 2014年11月6日]

微妙に納得できない記述もないではないが，概ね著者の意見に賛同．
自分にも，元同僚にも，元後輩にもあてはまるところが多々．
実例もリアル．
さて努力して改善できるか・・・　それが問題．

[ateliershinさんの感想 · 2014年4月14日]

転職を考えている人にこそ読んで欲しい。

[mitsukazaさん · 2014/05/23]

僕も読みましたー。最近色々考えます。

[kszyngさんの感想 · 2013年8月3日]

20130802

[shiosaitonekoさんの感想 · 2013年1月17日]

　「残念な人になったら切ないなあ」と思って読んでみた。たしかに、残念な人というのは切ない。やる気が空回りし、周囲から軽んじられる。そんな人にならないためのメソッドが満載の本。
　個人的にいちばんためになったのは「ＰＲＥＰ（プレップ）法」の部分。これは、結論を示し→理由を述べ→具体例を述べ相手を導き→再度結論を示す、という話し方のこと。さらに「相手にどんな行動を起こして欲しいか」を明確にすることが大事なんだって。そうすると相手を動かしやすくなる。これは面接とかにもいかせるね。
　そういう感じで、なかなかタメになる本だった。あとは実践、インプットしたものをアウトプットしないと本代のムダになっちゃう。

[sachikokodamaさんの感想 · 2013年1月14日]

・「使えないシステム」の陰に「使えない人間」がいる
　→システム化×「思考停止」＝残念なトラブル

・労働力を投入することが仕事ではない。問題の本質、ボトルネックは何かを考える。

・アウディはなぜ無料で洗車をしてくれるのか？
　→単純に嬉しい
　→今までは面倒と思っていた点検整備が楽しいイベントになった
　→ちょっとのことでも行く機会が増えたのでその分色々なモデルに触れ、アウディに詳しくなった
　→愛車が「広告宣伝物」になる！

・餃子の王将では伝票に「車・自転車確認」のチェックボックスがある

・残念なパン屋／言い訳をしている限り店は寂れていく

・「会うと得する人」は誰も断われない。
　→「会わないとチャンスを逃す」と思わせるような戦略が必要

・売れない営業
１） 顧客第一主義を貫く：相手に言われて付き合わなくてはならない顧客を相手にしていると意思　
の疎通が難しくなり、自立的にスケジュールが組めない
２） スピード対応：都合よく使われ、時間の浪費
３） 顧客満足向上：相手に軽く見られ、時間の浪費へ

・営業マンのための「塗り絵」術
１） 何の絵を描くのか明確にする
２） パーツの形と色を知る
３） どこをどう塗ればそれらしく見えるかを考える
４） 枠を塗る
５） 中身を塗る

・年間粗利1億円営業マンが実践する「塗り絵」法
１） 商品のターゲット顧客リストと厚手のＢ５用紙を用意する
２） 顧客リストに片端から電話をかける
３） 1回目の電話で見込みありの客に関する情報をＢ５の紙に記入する
　　　　「来週電話して」「担当者が木曜日に出張から帰る」なおｄ
４） 相手のコメントに応じて、次回の伝ｗあをする曜日にＢ５用紙を分類する
　月曜日8枚／火曜日12枚／水曜日16枚・・・
５） その曜日に該当する分だけ取り出して電話をする

・PREP法：Point （結論）Reason（理由）Example（具体例）Point （結論）

・コミュニケーションの目的は３つ
１） 理解を求める　２）意見をもらう　３）行動してもらう

・「何をすればよいですか？」→「アウトプットのイメージを相談させてください」

・引き受けたら、納期を15分単位で伝え、アポを入れる。万が一納期までにできていなかったら約束の時間に連絡してどこまでできているか、残りはいつ完成するかを伝える。

・貯金が一億円あったらやらないことは、やらなくていいことである。

・真剣に取り組んだ仕事は、細部まで鮮明に記憶している。

★やりたいことは「やりたくないこと」から見えてくる。

[kuroishiさんの感想 · 2012年10月19日]

読むだけ時間のムダ．なんで購入したのか思い出せない．中古品の市場を活用する点は，参考にしたいと思ったが…

[でこちゃんさんの感想 · 2012年10月7日]

残念な人の一つに
早朝から深夜まで仕事をして
疲労感たっぷりな人 がでていた。

それって 私…
平日は朝 5時半に家を出て
帰宅は夜 20時 時々22時
土日祝日も仕事
365日中 350日仕事してます。

私 残念と思いたくない。
だって 仕事2つ掛け持ちしてるんだもんね。

[masabochiさんの感想 · 2012年7月15日]

最初の導入部には惹きこまれました。

”残念な人”

つまり、やる気も能力もあるのに、仕事がうまくいかない、成果がでない。
そんな人が本書では「残念な人」だそうです。
例えば、上司に振り回されては見放される若手社員、行列しているのに儲からない飲食店などを通して考えさせる本です。

著者はコンサルタントであるので、とてもコンサルタントらしい考え方だなと感じます。全体的に自分に向けた業務改善といった考え方だと思います。

今のボトムネックを探して、それを効率化していきましょう。もっと周りを巻き込む際に、＋にしましょうという。

ぬりえの考え方が本書の核というか、ユニークな点になると思います。
ぬりえの塗り方はどのようにするのか。アウトラインをちゃんと決めておかないと、枠から出てしまいますよっていうね。

面白いは面白いのですが、新鮮さというところではあまりなかったです。
他の思考法とも似たり寄ったりな感じで、割りとあっさりした内容でした。

[harukaasaiさんの感想 · 2012年6月19日]

『能力があってやる気も十分なのに，成果が出せないのはなぜ？』


残念なサラリーマンこと私が興味を持たないはずがない．

ビジネスコンサルタントたる著者が，経営上の「残念」をギター侍ばりに（古っ）ぶった切っていくストーリー．
要は「何のために」という終着地を見失うな，という事だと私は理解した．
目先の事ばかりを考えてやらなくて良い事に注力する残念，言われた事を右から左へ流すだけの残念，など．

そんな中で１章の「残念な人はつくられる」は，現代社会への示唆として，また私の会社生活に当てはまる事が多く，ある意味での安堵，ある意味での恐怖を得た．


・ＩＴ革命以前は担当者全員が重要な業務の担い手だった．

・システム化が進行すると「システムを管理する人間（判断する必要のある人）」と，
「単に操作するだけの人間（判断する必要が無い人）に二極化されてくる．

・後者は作業背景が分からず「残念な人」になってしまう．

・「作り出す仕事」よりも「こなす仕事」が増えているのが現代．

・「こなす仕事」をこなしているだけだと，思考錯誤する機会を失ってしまう．


「こなす仕事」をこなす人は，いくらでも代わりがいる．
だから「こなす仕事」ではなく「作り出す仕事」が出来る社会人にならないと，
いつかは，捨てられる（あ，涙が．．．）．


２章以降は「残念」のケーススタディなので自分に当てはまるものを掻い摘んで読めば良いと思いますが，１章の「残念」論についてはぜひご一読を．

[nobu0922さんの感想 · 2012年5月19日]

プライオリティは大切だー。
本はあまりおもしろくなかった。著者の考え方のなんだか主軸のところがあわないかも。。。
1億あったらやらないことは、やらなくていいこと、とか、問題より機会に集中する、とか、PREPとか、ちょこちょこきになる部分はあり。PREPは人を説得するときにつかいたい。

[komtaroさんの感想 · 2012年5月10日]

残念な人の思考法
編集が良くないのか、章立て・並びがいまいちで、思いつくままにあれこれ書かれている印象。
言っていることはその通りで納得してしまうのは、自分自身残念な人の面を持っているからだろう。

[nogu-tさんの感想 · 2012年4月25日]

物事に優先順位をつけてやってきましょう、優先順位の判断基準としてはこんなものがありますよ、といった内容。まぁ、しごくまっとうな本じゃないかしら。

[paco1016さんの感想 · 2011年9月22日]

◆仕事の成果＝プライオリティ（の正しさ）×能力×やる気

◆経営とは「実行する」ことである。ノウハウは公開してもまったく問題はない。なぜなら、大変なのは「実行する」ことだからだ。
アイデアは「モノ」にしなければならない。設計がいる。材料がいる。大きくするには、普通の人が少しがんばればできるような「仕組み」「仕掛け」が必要なのである。

◆PLM（プロダクト・ライフサイクル・マネジメント）成長期・成熟期・衰退期それぞれ取るべき戦略が違う。

◆二流は積み上げ式で考え、一流は市場全体から考える。一流はセオリーを知っているから全体から割り戻したり、計画から逆算することができる。

◆優れた事業計画書は、常に市場に対するシェアをベースに立てられる。


◆二流は掛け算で考え、一流は割り算で考える（前年実績に伸び率を掛ける）

◆仕事は「塗り絵」で考える。全体像を明確にする。重要な部分に集中する。残りは効率的に仕上げる。

◆PREP法
①結論を示し（Point）、②理由を述べ（Reason）、③具体例を述べ相手を納得に導き（Exsample）、④再度結論を示す（Point）

ex）この問題は明日までに解決する必要があります。(P)
なぜなら、明日を逃すと関連する他のプロジェクトの遅延を引き起こしかねないからです。(R)
Aプロジェクトが遅れると◯◯という問題が発生し、Bに悪影響を与えると△△にダメージを与えます。(E)
だから、この問題を明日までに解決しないといけません。(P)

◆高いパフォーマンスをあげる可能性のある人の話は、以下の特徴を持っている。
①具体的である（目的、場所、日時、期間、登場人物など）
②過去形で話をしている
③後付けによる考えではない
④やればよかったと後悔していることやポリシーではなく、そのときに実際とった行動である
⑤他人と関わる部分については、その会話内容まで詳細に再現できる

◆行動特性の共通点
①自分自身がとった行動を、極めて詳細かつ正確に思い出すことができる
②面接で特定できる行動の数が非常に多い
③多くの種類のスキルを使い分けている
④普通の人には見られない独特な発想に基づく行動が必ずある
⑤面接で、こちらから質問しなくても、自分で話を続けることができる
⑥主語が必ず「私」になっている

◆SMARTの法則をなぞって、行動の変革を考える
①Specific（具体的である）
②Measurable（測定可能である）
③Agreed（納得している）
④Realistic（実現可能である）
⑤Timely（今やるべきことである、または期限がある）
目的「意識」を持つのではなく、目的を持つ。
頭の中においておくだけでなく、紙に書く。そしてSMARTな行動に落とし込む。

◆資本の論理の力が増してきたこと、情報システムが充実してきたことで、「作り出す仕事」と「こなす仕事」の二極化は拡大の一途をたどっている。作り出す側にまわらなければならない。

◆沢山売ろうとするならば、量産設計をしなくてはならない。普通の人が少し頑張ればできるような「仕組み」「仕掛け」が重要なのだ。

◆ボタンを押すとエンジンはかかる。このエンジンがかかる間に思いをめぐらすことを「考える」というのではないか。ハンバーガー作りは牛を育てるところから始まっているのである。

◆混んでいるのは、おいしいから客が殺到するというよりも、効率が悪いから客が滞留する、というのが正しい理由だった

◆「飲酒運転にならないよう、きちんと確認しなさい」と教育するだけでは従業員の実行を徹底させることはできない。伝票に「車・自転車確認」欄を設けることが、餃子の王将のすごさなのだと感じた

◆たくさん売ろうと思ったら、量産設計をしないといけない。売る人がたくさんいなければならない。規模が小さい間は同じ想いをもつ人間だけでやれるかもしれないが、それだけでは大きくならない。大きくするには、普通の人が少しがんばればできるような「仕組み」「仕掛け」が必要なのである。

◆売れるものは「売れる場所」でしか売れない。
チーザは１９０円前後で売られている。普通のチーズ菓子として考えると少し割高な気もするが、３００円前後の商品が並ぶおつまみコーナーに置かれていると逆に割安感がある。実際、テスト販売の段階から爆発的な売れ行きを見せ、年間１０億円売れば大ヒットとされる菓子業界で、４０億円の売上目標を立てられるほどの規模に育っている。

◆新業態を試すような場合には、そもそもその業態が成り立つかどうかを検証するまで時間がかかるため、その間持ちこたえるキャッシュフローが必要だ。資本の論理がますます重要になりつつある世の中、努力だけではできないことがあるのも事実だ

◆「会うと得する人」、「会わないとチャンスを逃す」とこちらに思わせるような、上手に心をくすぐる戦略をとっている。

◆問題ではなく、機会に集中せよ

◆ある時点で損切りすることは、成果を上げる為に極めて重要なこと。

◆自分の仮説の間違いを知ることは、行動における最大の収穫。

◆ゴールの見えない話し方をすると残念なヤツだと思われる

◆共有すべきは、「前提条件」と「考え方」

◆貯金が１億円あったらやらないことは、やらなくていいことである。

◆まずは役を演じる。「自分らしさ」を付け加えるのはその次

◆たった１０秒で却下される残念な志望動機
「とにかく会ってみればわかります」
「御社の○○を評価します」
「前の会社はひどい会社でした」
「前職は仕事がハードすぎて……」

[ぎんさんの感想 · 2010年10月19日]

本のタイトルもインパクトあるんですけど、各章のタイトルもそれぞれインパクトがあります。
ただ、本文がそれに沿ってわかりやすく書かれているかというと、書かれていないと思います。
読む事自体はさらさら～っと読めちゃうのですが、結局何が言いたかったのかが、わかりづらいのが惜しいきがします。
内容を読みながら「確かにそうだよね」と思うこともありますが、だから?と言う感じでしょうか。

[しまなんさんの感想 · 2023年10月6日]

書類選考では、送り手は何者でこれまでどんなことをやってきたか。会社のどの部分に興味を持ったか、採用広告のどこに魅力を感じて応募してきたのか。こういうポジションがあったら、もしかしたら役に立てるかもしれないと、当人はどう認識しているか。

仕事に自分を合わせる…！

[いたいたんさんの感想 · 2023年6月25日]

成功のもとは成功ですのね

[ロマーノさんの感想 · 2023年5月9日]

残念な人にならないためには…
プライオリティの考え方(自分は何を優先するのか)
仕事は塗り絵(営業しているので枠を始めに決め、中は後から塗っていくは分かりやすかった)
自分のスキルを上げるために精進し、どの会社、どの仕事でも出来る能力の成長をしていく。

著者プロフィール

知識工房　代表取締役社長
東京大学経済学部卒。1994年アクセンチュア入社。2003年にコンサルティング会社　知識工房を設立。チェンジマネジメント、組織・業務革新、ナレッジマネジメント、e-ラーニングによる人材革新など、人材、組織に関するコンサルティング、および研究活動を行う。2010年『残念な人の思考法』が30万部突破のベストセラーに。

「2021年 『父さんが子供たちに7時間で教える株とお金儲けの教養。』 で使われていた紹介文から引用しています。」