「また会いたい! 」と言われる女(ひと)の気くばりのルール (アスカビジネス)
- 明日香出版社 (2012年9月19日発売)
- Amazon.co.jp ・本 (215ページ)
- / ISBN・EAN: 9784756915795
感想・レビュー・書評
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2010年まで、皇室の方々をはじめ、諸外国の首相などVIPが搭乗される際にANAのトップCAとしてご活躍されていた里岡美津奈さんの著書です。
職種こそ違え、お客様と直接顔をあわせてお仕事をさせていただいている私にとっても「接遇」を一歩踏みとどまって見直す機会を得られました。
「接遇」するにあたって、プロフェッショナルとしてどうあるべきかの心構え、実践方法など、これまで里岡さんご自身が経験されたことをもとに、「接遇」について培ってきた事が惜しみなく紹介されています。
男女問わず、公私問わず、手元に置いておきたい一冊です。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
へ。どのへんがルールなの?気配り?この人の自己紹介でしかない。
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社内で話題になってたのでamazonにて購入。ANAの元CAさんが語るちょっとした気くばり術、、、というか、これは性格に起因する、自然に滲み出る心配りなのでしょう。一例2ページ程度の構成で読みやすく、ぜひ毎日実践したい。その前に性格直さないとダメだ(笑)
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飛行機での時間潰しで購入。
元CAのおもてなし。
『半歩だけ先回り(=やりすぎない)』
かモストインプレッション。
CA業界が少し垣間見れてた。 -
これがあるべき女性像!自分を見直させられた一冊。この気配りがごく自然にできるようになったら、とても素敵な女性になれるだろうなぁと感心した。明日から実践!
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与えられたものの中で、さらによくする工夫、こだわり、アンテナを張ること。おもてなしの心を形にすること。やってやった感を出さないこと。さりげなさや、スマートさ、心地よさを表現するとはどういうことか、どんな風にふるまうことがよいのか、考えること、考えて行動すること。
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過去の自分自身の具体的なシチュエーション例を細かく盛り込んでいたのでイメージしやすかった。
さらっと読めます。 -
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もっと早く出会いたかった〜。今ではもう仕事もやめてただの専業主婦だけど、日常の中でのお付き合いなどに活かせそうです。単なるHowto本ではなく、心温まる素敵なエピソードが沢山書かれていて、読み物としてもとても楽しめました。