2011.12.01
きょうは、いっきに、最後まで。
32.「どうだった？」って聞かれてこまったとき
「べつにっ！」はだめ。
おかしかったことでも、むかつくことでも、なんでもいい。
一部分だけでも教えてあげよう。
33.「聞いてる？」と言われちゃったとき
顔をみて、「うんうん」ってうなずくだけでもいいんだよ。
漫才のボケとツッコミが参考になるよ。
34.話しやすい人と思われたいとき
相手の話をじょうずに引き出してあげると、会話もはずむ。
35.友だちをなぐさめたいとき
相手の立場にたってみよう。じぶんだったらどう？
「つらかったね」「かなしかったね」・・・
そっとしておいてほしい人もいる。
ことばに出しても、出さなくても、いっしょの気持ちになってあげよう。
36.説明がわからないとき
勇気を出して質問してみよう。
わかったつもりで、どんどん知らないことが山づみになるよりずっといい。
少しはずかしくても、聞いたほうが失敗しないよ。
37.どう質問したらいいかわからないとき
いろんな質問ができることは大切なことなんだよ。
コツは、5W1Hで質問をつくるんだ。
質問じょうずになるには、相手の話したことに興味をもつこと。
38.シャレで言い返したいとき
オイオイ、ほんまや～、でしょ～・・・。
39.ことわられてへこんだとき
プラスのこころで、受け取るんだ。
「そっか、きょうはダメなんだ」「また、今度ね！」って
明るく言えるかもね。
へこまないこころのつくり方、おぼえておこう！
40.るす番して電話がかかってきたとき
「連絡させますので、そちらの電話番号とお名前を教えてください」
41.だれかに丁寧にいうとき
「ハンバーグをお願いします」
「ぼくにはハンバーグをください」
42.お願いするとき
＊友達・・・その本、借りてもいい？
＊先生・・・すいません、その本をお貸しいただけませんか？
＊おばあちゃん・・・その本、借してくれる？
43.言いにくいことを言うとき
”クッションことば”を使ってみよう。
ちょっと聞いてください。
言いにくいんだけど、聞いてくれる？
おこらないで聞いてね・・・？
44.感じよく言いたいとき
「うるさい」→「静かにしようよ」
お願いの形にしたり、相談をもちかけるような言い方のほうがいいよ。
できるだけ肯定的な言い方で言うと、相手を傷つけずに感じよく聞こえるよ。
2011.11.30
23.道案内するとき
どこから、どこまでの案内なのか教える。
全体をみとおして、
「歩いて10分ぐらい」「何mくらい」などの情報を伝える。
曲がり角の目印、信号の数など数字を入れるとわかりやすい。
24.「どうしたいのか」わからなくなったとき
話す前に、じぶんは「どうしたいのか？」をまず考えてみよう。
ふだんから、じぶんは「どうしたいのか？」と
じぶんに聞くくせをつけておこうね。
25.「どうしたいのか」決められないとき
表を作って、考えを整理しよう。
書き出してみると、じぶんにとって大事なことがわかるよ。
26.誤解されちゃったとき
まず、「だって・・・」は言わないこと！
相手が言い終わったら、”クッションことば”を使って落ち着いて言うんだ。
「ちょっと待ってください。私の話も聞いてください」って、
静かに、ゆっくり言おう。
時間の流れにそって、
「あったこと」（事実）と「思ったこと」（感想）をわけて言おう。
27.じぶんの言っていることをみとめてもらいたいとき
まず、おちついて考えてみよう。
証拠となる「事実」や主張する「理由」を伝える。
28.けんかを解決したいとき
落ち着いて話します。
相手の話を最後まで聞こう。
「じぶんは○○○を伝えたい」という言い方を使って、順番に話す。
すべての事実を出し合います。
つぎのことを考えに入れて、もう一度話し合います。
＊人の体をきずつけていない？
＊人の心をきずつけていない？
＊うそをついていない？
＊ひきょうなことはしていない？
おたがいに少しずつ歩みよります。
全員が賛成するような解決方法を選びます。
29.ヤバイ！って思ったとき
ピンチのときに、どれだけたくさんの考えが出せるか。
いろいろな方法を考える練習をしておこう。
30.「おこられる」って思ったとき
いさぎよく、あやまろう。
そのあとの行動がだいじ。
「信頼を取りもどすためにはどうすればよいか」を考えよう。
一歩先を考えて「熱意」をみせる。そして、行動。
31.だれかと交渉したいとき
交渉って、じぶんの希望を通すためだけの方法ではなく、
相手とのやりとりで両方に満足のいく結果を出すための方法だ。
ルールをマスターしたら行動あるのみ！ ルールは以下。
＊じぶんの希望は何か
＊その希望をかなえたい理由
＊相手が納得する条件（2つ以上）
＊交渉する相手のことをよく見て、タイミングをつかむ。
相手が「納得」？ 納得の「納」？
2011.11.29
16.見た目やふんいきを伝えたいとき
相手にわかりやすく話すには、相手が頭の中にイメージできるように、絵をかくように話してみよう。たとえば、犬だったら・・・
犬の種類、大きさ、色、毛のようす、特ちょう。
He is a Pointer.
His size is 1m.
His body is white and his head is blown.
His hair is short.
His ears are long like rabbit.
17.わかりやすく説明したいとき
おじいさんに「ピカチュウ」を説明するときどうする？ おじいさんもよく知ってるものにたとえると、わかりやすく伝えることができるよね。
18.「大きい」をわかりやすく言いたいとき
「すごっく大きな」とか「いっぱい」というような言い方、よくしちゃうんだけど、聞いている人にはわかりにくい。人によってイメージが違うからね。そういうときは、数字で表してみるといいよ。たとえば・・・
すっごく大きい＝15cmぐらいの大きなムカデ
いっぱいいた＝10匹はいた
19.「思いちがいをしてるかな？」と思ったとき
お母さんにSちゃんのことを話していたんだけど、どうもかんちがいしているみたい。Sちゃんは2人いるんだよ・・・。こんなときは、○○のSちゃんて、説明してから話すようにしよう。話すときは「相手がわかっているのかな？」と、考えながら話すことが大事だよ。
20.整理して伝えたいとき
キャンプから戻って、お母さんが「どうだった？」 楽しすぎてどこから話していいのかわからない・・・。そういうときは、1番目に、2番目、3番目って、数字をあげて順番に話すとことばが出てきやすいよ。
21.ややこしいことを説明するとき
まずは、When,Where,Who,Whatを伝えよう。
さらに、WhyとHowをくわえよう。
22.相手にわかりやすく伝えたいとき
くつを買いに行ったとき、どうせつめいする？ 話す順序が大切だよ。
全体的なこと→こまかい説明
2011.11.28
8.うれしいとき
ありがとう,おおきに,ありがとしゃげもした.Thank you !, Merci. ・・・
うれしい気持ちを伝えると、
相手にも伝染してうれしさが2倍になるからためしてみて。
9.なんだかモヤモヤしているとき
モヤモヤした気持ちを紙に書き出し頭の中を整理しよう。
"クモのすウェブ"
10.からかわれてヘコんだとき
からかってきた子のほうが、悪い!
じぶんをはずかしく思うことは、ぜ～んぜんないよ。
じぶんをじぶんで責めちゃいけない！
じぶんでじぶんの味方になってあげようね！
11.仲がいい子にからまれたとき
ホントにイヤで、やめてほしかったら、
「いやだ！」「やめてよ！」ということを、とにかく伝えよう。大きな声で。
まわりの人に知ってもらうことがだいじだから。
12.みんなに合わせるのが苦しくなったとき
じぶんのホントの気持ちをよ～く考えてみよう。
「おかしいな」「ちがうな」って思ったら、
ひとりでもがんばれる"ひとりでいる勇気"を
持たなきゃならないときもあるよ。
13.シカトする側になっちゃったとき
シカトされた人は、どんな気持ちだと思う。
じぶんの立場もあるかもしれないね。
たとえひとりでも、見守ってあげる人になるのは、むずかしいことかな？
14.キレそうなとき
じぶんの「怒りの気持ち」をコントロールできたほうが、カッコイイよ。
キレそうなったとき、深呼吸する。
15.どうせじぶんなんて・・・と思ったとき
こころが痛くなるようなツライ気持ち。打ち消さなくていいんだよ。
その気持ちも、じぶんなんだもの。泣いたっていいんだよ！
2011.11.25
5.仲直りしたいとき
笑顔作戦
がんばって自分からあやまる作戦
手紙・メール作戦
ほかの人にきっかけを作ってもらう作戦
時間をおく作戦
6.相手の気持ちを知りたいとき
「じぶんが○○だったらどう思うか？」って
想像力をはたらかせることが必要。
7.「ビミョー」ってこたえたくなっちゃうとき
いいこととわるいことがまざっているから。
ひとことで表さなくてもいいんだ。
「○○が楽しかった」「△△は好きでなかった」と分けて言うのもアリ。
2011.11.23
2.話しかけるきっかけをつかみたいとき
Excuse me. →かるくよびとめる。
<Bussiness>
A: Care if I join you ?
B: Not at all.
3.はじめての人と話すとき
じっと目を見る。相手がにっこりしたら、話しかけてOK。
How are you ? My name is ****, What's yours ?
4.だれかと友だちになりたいとき
ニコニコして、あかるい感じの人になる。それで・・・
How nice your lead pencil is !
What is your favorite TV program ?・・・etc.
2011.11.22
1.知ってる人にあったとき
Hello. How are you ?
I'm fine, thank you. And you ?
Me too.
<Another Patterns>
How are you doing ?
How's it going ?
What's up ?
→Good!
2011.11.17
気持ちを伝えるのが苦手。
だから、この本で修行。
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