サービスサイエンスによる顧客共創型ITビジネス

著者 : 諏訪良武 山本政樹

• 翔泳社 (2015年1月1日発売)

著者プロフィール

ワクコンサルティング取締役エグゼクティブコンサルタント
諏訪 良武　Yoshitake Suwa

1971年 オムロン入社。1985年通産省の∑プロジェクトに参加。1995年情報化推進センター長。
1997年よりオムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役として、企業変革を実践。
現在、ワクコンサルティング取締役エグゼクティブコンサルタント。
サービスや顧客満足を科学的に分析（見える化）するなど、サービスサイエンスを探求している



「2016年 『サービスの価値を高めて豊かになる　豊かさを実現する６つの価値』 で使われていた紹介文から引用しています。」