隠されてきた銀行の真実

著者 : 戸谷圭子

• ファーストプレス (2007年11月8日発売)

感想・レビュー・書評

[kotoさんの感想 · 2008年1月7日]

銀行員向けの本。本当は銀行の中と外、両方の世界を知っている人が読んだほうがいいと思う。
実際に何をしていくのかが一番難しいが、もがきながらやっていくしかない。

著者プロフィール

戸谷　圭子（トヤ ケイコ）
明治大学専門職大学院 グローバル・ビジネス研究科 教授
あさひ銀行（現りそな銀行）、コンピューターベンダーを経て、1999年、金融サービスに特化したコンサルティングファーム（株）マーケティング・エクセレンスを設立。現在、マネージング・ディレクター。筑波大学大学院で博士号（経営学）を取得後、立教大学、筑波大学、同志社大学ビジネススクールを経て、現在、実務界でのコンサルティングと同時に明治大学ビジネススクールで教鞭をとる。研究サービス・マネジメントを専門とし、NEDOやJST-RISTEXをはじめ、サービス価値共創に関連する多数のプロジェクトに携わる。日本学術会議連携会員、ユアサ商事（株）社外取締役。産業技術綜合研究所人間拡張研究センター客員研究員、ISO/TC 159/SC 1/WG 5（人間工学）Expert、経済産業省日本産業標準調査会臨時委員、サービス学会マガジン編集委員長をはじめ、サービス関連の役職を多数兼務。書著:『ゼロからわかる金融マーケティング』（きんざい）、『リテール金融マーケティング』（東洋経済新報社）など多数。

「2020年 『Ｂ２Ｂのサービス化戦略』 で使われていた紹介文から引用しています。」