Hirokazu Akoさんの感想・レビュー

世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略

著者 : 奥谷孝司 岩井琢磨

• 日経BP (2018年2月22日発売)

オムニチャネルとチャネルシフトの違い。
OMOの必要性を深く考えさせられる書だった。

顧客目線のチャネル→顧客時間→UX
そのために必要なデータドリブンと、読み込むほどに関係性がわかる本だった。

この様な本は、事例がGAFAに固まる傾向があるが、
複数業界の事例が大小問わずあり、わかりやすいのも良い。

感想投稿日 : 2020年3月20日

本棚登録日 : 2020年1月14日