たくわんさんの感想・レビュー

ビジネスマンのための「行動観察」入門 (講談社現代新書)

著者 : 松波晴人

• 講談社 (2011年10月18日発売)

p.154
観察調査員として重要なのは観察対象者との信頼関係である。そして、優秀な営業マンとして重要なのは、お客さんとの信頼関係である。その意味で、Jさんにノウハウを教えてもらった上に、さらにお昼までご馳走になったことは、私にとって何よりの勲章であった。
→ よい読書会はファシリテータと参加者の信頼関係で決まる。参加者との信頼関係が成立するまでは永遠にアイスブレークを続けることは本望である。方や、参加者を自分の都合に合わせてコントロールするなぞ、読書会としては本末転倒である。

感想投稿日 : 2020年1月4日

本棚登録日 : 2019年11月7日