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NFCC図書館さんの感想
帯文：”悪いクチコミは良いクチコミの2倍以上の早さで広がっていく” ”お客様が実は不快に思っている接客のマイナス点をすべて解消” ”店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅”
CONTENTS：PART1 接客；接客の心構え,…他、PART2 販売促進；販売促進でお客様にアピールを,…他、PART3 店の数字；店の数字を理解すべき理由,…他、PART4 育成・採用；スタッフとのコミュニケーション,…他、PART5 社会常識；「第一印象」でお客様をつかむ,…他、取材協力者一覧、主な参考文献
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2015年11月
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- 感想投稿日 : 2015年11月16日
- 本棚登録日 : 2015年11月16日
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