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yyoshinagaさんの感想
2014/12/15-12/30
CRMとは、視点•哲学•技術
カスタマーアウト
顧客エージェント化
配給→販売→エージェント化→協創
6エージェントバリュー(顧客曖昧化に対応)
•カスタマイゼーション
•ワンストップ
•マッチング
•ジャストタイミング
•レコメンデーション
•メタプロダクト化
顧客セグメンテーション
顧客接点
ライフタイムバリュー LTV
節目需要
読書状況：読み終わった
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カテゴリ：
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- 感想投稿日 : 2014年12月30日
- 読了日 : 2014年12月30日
- 本棚登録日 : 2014年12月29日
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