聞く技術・伝える技術: 人と人をつなげ、信頼関係を築くコツ 聞き上手は、仕事上手 コミュニケーションが変

著者 : 菅原裕子

• ジェイ・インターナショナル (2001年2月1日発売)

作品紹介・あらすじ

情報技術の革新によって、私たちの身の回りにはさまざまなコミュニケーションツールがあふれています。と同時に、人と人とのコミュニケーションのあり方もますます複雑になっています。一昔前なら対面で打ち合わせていた仕事を、簡単にe‐メールですませてしまうようなことも当たり前になってきました。しかし、どんなにコミュニケーションの伝達方法が変化しても、コミュニケーションの基本は、"相手があること"です。そのことを忘れて情報技術だけをマスターしても、ややもすると、とんでもない誤解を招いたり、問題を引き起こしてしまうのです。本書では、情報化時代だからこそ必須になりつつあるコミュニケーションを、とりわけ「聞く」「伝える」技術を中心に展開し、新しい時代の信頼できる人間関係を考えます。

感想・レビュー・書評

[tagyuさんの感想 · 2013年9月17日]

ジョセフ・マーフィーの言葉が印象的だった。

[ぐらさんの感想 · 2013年4月8日]

聴く、とは相手に寄り添うこと。相手を価値ある存在として受け入れる行為。そしてヘルプとサポートの違い。自己内コミュニケーションが大切な理由。本文中には上司と部下や同僚のやりとりが沢山出てきて会社内のコミュニケーション話しが中心ですが、対象が人であることは共通していて、さりげなく親子のコミュニケーションにも触れてくれる著者。子どもとのコミュニケーションのヒントになることもたくさん書いてありとても良かったです。

著者プロフィール

NPO法人ハートフルコミュニケーション代表理事

「2015年 『子どもの心のコーチング【しつけ編】』 で使われていた紹介文から引用しています。」