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- Amazon.co.jp ・電子書籍 (281ページ)
感想・レビュー・書評
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人間関係の秘訣を説く自己啓発本の元祖的な著作。原題は"How to win friends and influence people"、『友をつくり人を動かす秘訣』となる。『人を動かす』だけだと"人間操作術"のように見えてしまって自己中心的なイメージを持たれかねないが、原題のほうが内容を正確に表している。
「人を動かす三原則」「人に好かれる六原則」「人を説得する十二原則」「人を変える六原則」の４パートに分かれる。原理的な話から始まってパートが進むにつれて具体的なアドバイスが多くなる。どの原則でも実例を交えてわかりやすく原理の必然性を解説する。重複・類似する原則もあり、大雑把に重要な原則を列挙すると以下のようになる。
・批判、非難しない
・ほめる
・関心をもつ
・話を聞く
・顔をつぶさない
・人の身になる
これらの原理の元となる考え方をたどると、「相手を尊重する」という点に集約できる。さらにこの点をわかりやすくイメージするために言葉を替えるなら、「常に相手の自尊心を大切にし、ときには積極的に訴えかける」とすることができる。その意味で原題に「友をつくり」というフレーズが含まれていることに納得でき、「友をつくる」ことと「人を動かす」ことがつながりとして理解できる。（ただしPART3の「11.演出を考える」「12.対抗意識を刺激する」は例外的にこの大原則からはやや外れているようにも思える。）また、本書が推奨する相手を褒めることや笑顔といった行為についても、それをお世辞や上っ面ではなく本心から為さなければ意味がないと念押ししているところも重要なポイントである。
自己啓発本に少しは興味があるけど、どれを読んでいいかわからないし気恥ずかしさもあるという方に、自己啓発本としては古典である本書はうってつけに思える。その全てを受け入れるかどうかは別にして"人間観察"の書としても面白く、きっと何かしらの収穫があるのではないだろうか。具体的に本書を読んでもっとも恩恵を受けそうなのは、これから就職（活動）しようという若者だろうか。また、"論破"がもてはやされる風潮とは対極的で、下手な道徳の授業よりずっと現実的な効能が期待できそうである。私の個人的な自己啓発本への偏見も覆してくれる充実した内容だった。ひとつ気になった点としては、欠点というより本書の方向性から扱わなかっただけだろうが、自分が自尊心を損なわれた場合の処し方については触れられていないことは挙げられる。
余談だが、読書前は著者のことを鉄鋼王アンドリュー・カーネギーと同一人物だと勘違いしていた。
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悲しみや不幸や災難にあって、身も心も荒れ果てている時は、 何か作業をみつけて、頭も手足も休ませずに一心に打ち込むことだ。
成功の秘訣は自分で仕事をすることではなく、仕事を任せるにふさわしい人材を見つけることにある。デール・カーネギー
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「人を動かす秘訣は、この世に、ただ一つしかない。すなわち、自ら動きたくなる気持ちを起こさせることーこれが、秘訣だ。」
アメリカにおける成人教育、人間関係研究の先覚者である筆者が、1936年に発行した著書の、1981年の改訂版。様々な原則を、それぞれ事例を紹介しながら説いています。
人を動かす三原則
１批判も非難もしない。苦情も言わない。
「およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によって行動するということをよく心得ておかねばならない。」「人を非難する代わりに、相手を理解するように努めようではないか。」
２率直で、誠実な評価を与える。
「他人の長所を伸ばすには、ほめることと、励ますことが何よりの方法だ。」「人間は例外なく他人から評価を受けたいと強く望んでいるのだ。この事実を、決して忘れてはならない。深い思いやりからでる感謝の言葉を振りまきながら日々を過ごすーこれが、友をつくり、人を動かす秘訣である。」
３強い欲求を起こさせる。
「『自己主張は人間の重要な欲求の一つである』ウィリアム・ウインター」「"常に相手の立場に身を置き、相手の立場から物事を考える”という、たった一つのことを学び取っていただければ、成功への第一歩が、すでに踏み出されたことになる。」
人に好かれる六原則
１誠実な関心を寄せる。
「『他人のことに関心を持たない人は、苦難の人生を歩まねばならず、他人に対しても大きな迷惑をかける。人間のあらゆる失敗はそういう人たちの間から生まれる』ウィーンの心理学者アルフレッド・アドラー」
２笑顔で接する。
「幸福を必ず見つける方法が一つある。それは、自分の気の持ち方を工夫することだ。」
３名前は、当人にとって、最も快い、最も大切な響きを持つ言葉であることを忘れない。
フランクリン・ルーズベルト、ナポレオン三世、鉄鋼王アンドリュー・カーネギー達は、人の名前を覚え、呼びかけたと言われているそうです。
４聞き手にまわる。
「話し上手になりたければ、聞き上手になることだ。」「『自分のことだけしか考えない人間は、教養のない人間である。たとえ、どれほど教育を受けても、教養が身につかない人間である。』元コロンビア大学総長ニコラス・バトラー博士」
５相手の関心を見抜いて話題にする。
「『相手次第で成果も違うが、概して言えば、どんな相手と話をしてもそのたびに自分自身の人生が広がる』従業員間コミュニケーションの指導者ハワード・ハージッグ」
６重要感を与えるー誠意を込めて。
「人間は、誰でも周囲のものに認められたいと願っている。ー"心から認め、惜しみなくほめ”られたいと、私たちは、皆そう思っているのだ。」
人を説得する十二原則
１議論に勝つ唯一の方法として議論を避ける。
２相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない。
３自分の誤りを直ちに快く認める。
４穏やかに話す。
５相手が即座に"イエス”と答える問題を選ぶ。
６相手にしゃべらせる。
７相手に思いつかせる。
８人の身になる。
９相手の考えや希望に対して同情を寄せる。
10人の美しい心情に呼びかける。
11演出を考える。
12対抗意識を刺激する。
人を変える九原則
１まずほめる。
２遠まわしに注意を与える。
３まず自分の過ちを話したあと相手に注意する。
４命令をせず、意見を求める。
５顔を立てる。
６わずかなことでも惜しみなく心からほめる。
７期待をかける。
８激励して、能力に自信を持たせる。
９喜んで協力させる。
4年前の春に同僚に勧められて読んでみました。恥ずかしながら、私はその時に初めて著者のことを知りました。翌年にもう一度読み直しました。この春、娘がアルバイト先で読むようにとこの本を配られたとのことで、再度読んでみました。
生きていく上で大切なことが、繰り返し具体例と共に述べられています。どれも当たり前のことですが、90年近くも前にベストセラーになった本書が未だに読み継がれていることからも、人間関係の難しさは一筋縄ではいかないものなのだと改めて感じました。これからも、日々こうした言葉を胸に、心掛けていきたいと思います。
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社会生活において家庭で、職場でどうしたら上手く人間関係が円滑に進むんだろうか、そんな壁にぶつかることはよくある。本書は大分前に執筆された本であるがまったく現代でも通ずる内容。
感謝と尊敬、相手を変えるより自分の考え方を変える、アンガーマネジメント。
時代を超えた名著。
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良い本によく当てはまるのは、結局当たり前のことを大切にしなければならないという自明な結論を持つこと、だと思っています。カルピスの原液みたいな本だと思います。この本もそう。
いつ、どこであっても人と人が接する場で役に立つ考え方を学べます。
これからの人生で何度でも読みたいと思います。
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【感想】
良いことはたくさん書いてあるが、特に良いと感じた章は、「まずほめる」だった。
「人間の心理に対する理解の程度はほめてよい。我々は、ほめられたあとでは、苦言もたいして苦く感じないものだ。」と書かれているように、まず、ほめることができるというのは対象人物の言動や行動などをしっかり見てないとできないこと。さらに、ほめるときは表面的なことではなく、しっかり深堀りした理由が言えると、単に指摘する前のお世辞に聞こえないで済む。
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「人を動かす」というタイトルからリーダー論やマネジメント論などを想像してしまうが、実際には「物は言いよう」の重要性や事例を丁寧に説明してくれている書物だと感じた。
私は職業柄事実だけを端的に伝えることを意識しそれに慣れてしまっているが、多少話が長くなっても相手を慮る言葉を投げかける方が良いことに気づくことができた。
相手の立場に立つ・相手の良いところに着目する・良いことは口に出す、これら基本的なことを真摯に実行していれば、それは結果的に自分のためになるのだということを忘れずに生きていきたい。
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人間関係についての古典的な名著。
「人間は自尊心の塊。そのため、相手に重要感を持たせることが大切」
↑これが原則の基本になっているような気がします。
原則と具体例がセットになっているので、理解・実践もしやすい内容でした。
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数々のコミュニケーション本なんて読まずに、これ1冊を徹底的に実践すればいい、というレベルの名書。
・重要感をもたせる
・人に好かれる6原則
（笑顔 名前 聞き手 関心を見抜く 心から褒める）
・説得する時は、思いつかせる
・ほめて、遠回しに伝える
正直理解していても、丁寧に100パーセント落とし込めては全くいない気がする。今1度読み直し血肉にしたい。
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人を動かす３原則
1.盗人にも五分の理を認める
2.自己重要感をもたせる
3.人の立場に身を置く
人に好かれる6原則
1.誠実な関心を寄せる
2.笑顔を忘れない
3.名前を覚える
4.聞き手に回る
5.関心のありかを見抜く
6.心からほめる
人を説得する12原則
1.議論を避ける
2.誤りを指摘しない
3.誤りを認める
4.穏やかに話す
5.イエスと答えられる問題を選ぶ
6.しゃべらせる
7.思いつかせる
8.人の身になる
9.同情を寄せる
10.美しい心情に呼びかける
11.演出を考える
12.対抗意識を刺激する
人を変える９原則
1.まず褒める
2.遠回しに注意を与える
3.自分の過ちを話す
4.命令をしない
5.顔をつぶさない
6.わずかなことでも褒める
7.期待をかける
8.激励する
9.喜んで協力させる
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基本的な人間としてのふるまいについて書いている。
なので、項目だけをざっと読んで、気になるところをかいつまんで読んでいくでも良い。
各項目は時々忘れることもあるので、定期的に見返したい。
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【柿崎さんオススメ：あなたに影響を与えた本当にいい本】
超有名な本ですが、社会人1年目に様々な社内外の関係者と仕事をする中で、人を動かすことの難しさを体感していた時に、マインド部分な部分で一助となった本です。状況に応じて見ると、書かれている全ての内容が正とは限りませんが、古典だけあって良書です。
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・相手の立場で考える（聞き手に徹する）
・些細なことでも褒める
・自分の過ちは素直に謝る
・相手への敬意と感謝は忘れない
・「しかし」ではなくて「そして」
・命令せずに期待をかける
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昔からよく知られた名著。
・人の悪口は決して言わず、長所をほめること。他人の長所を伸ばすには、褒めること、励ますことが何よりの方法
・成功に秘訣というものがあるとすれば、他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事を見ることのできる能力
・こちらが心からの関心を示せば、どんなに忙しい人でも、注意を払ってくれるし、時間も割いてくれ、協力もしてくれるもの。相手の関心を見抜いて話題にする
・相手の心が反抗と憎悪に満ちているときは、いかに理を尽くしても説得することはできない
・相手に「イエス」と言わせる質問を繰り返す。「ノー」と言ったことは取り下げるのは自尊心が邪魔をする
・相手の発案だと思わせて、こちらに協力させるやり方は、ビジネスや政治の世界だけでなく家庭でも有効
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人間関係で損をせず、むしろ得をする作法のお勉強ができる。
顔を立てる、周囲の利益を前提とするなど、自分の欲求を抑えなければいけない点で難しい。
が、それが最終的には自分の欲求を結実させるのに必要な作法だと理解した。
物はいいようだし、人を褒めたり信頼できたりする懐の深い人間であることが大事なんだなあと実感しました。
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同著者の「道は開ける」と並ぶ自己啓発の古典。といってもカーネギーの本は、自己啓発書にありがちな、特殊なスキルやノウハウを教えるといった体裁を取らない。曰く、「笑顔を忘れない」やら「顔をつぶさない」などなど、常識的な内容の重要性を説くものが多い。
驚くのは、具体例の多さである。著者の経験談から、有名人の成功体験例、果ては過去の聴講者の成功談まで、よくここまで収集整理したものだと思う。
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試験に備えて読んだ。
実は4,5年程前に、研修で勧められ購入していたのだが、その時は挫折した本。
間が空いて、自分の考え方が変わったためなのか、今度はものすごくすらすら読めた。
人の考え方の根本を説いた為になる本。
読む時期は選ぶのかも。
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世界的な名著。言われてみると当たり前のことが書かれているが、それができていない人は本当に多い。定期的に読んで、自分がちゃんとできているのか確認したい。
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2023/07/06読了
ビジネス書の中では古典であるが、記載している事は本質を捉えていてとても参考になった。
人を動かすには「どうすれば、そうしたくなる気持ちを相手に起こさせることができるか」を突き詰めて考えてみることが大切。
本書には歴史的な偉人や筆者が出会った人の経験談が散りばめられている。一方、最近のビジネス書には記載のあるデータや研究結果等はない。
データなしで物事の本質を捉えてる事をすごいと考えるか、データがなくて物足りないと考えるか、人によって評価が分かれそう。
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コーチングの本を探していて手に取ったけど、大正解。今、自分に必要だった。選んだ自分グッジョブすぎる。人に推したいけど、推されて読むより必要に駆られて読んだ方が効くんだろうな。
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著者プロフィール
Ｄ・カーネギーの作品
