くたばれマニュアル!―書き手の錯覚、読み手の癇癪

著者 : 海保博之

• 新曜社 (2002年9月10日発売)

作品紹介・あらすじ

日本四大悪ドキュメント。判決文、官庁文書、学者の文章、マニュアル!なぜこんな文章がまかり通るのか?目から鱗のマニュアルのマニュアル。

感想・レビュー・書評

[gnutarさんの感想 · 2013年1月23日]

先日のJSiSE研究会の講演で紹介されていたので買ってみた。マニュアル作成に関わるさまざまな問題を広く概観する良い本。読み手と書き手の両方に向けて発信してみたとのことだが、やはり書き手が読むべきでしょう。

1章：コンピュータが不自然な操作を要求する -- コンピュータが問題
2章：さまざまなユーザが読みたいように読む -- ユーザが問題
3章：よき書き手がいない -- 書き手が問題
4章：操作の説明は難しい -- 説明が問題
5章：文書によるユーザ支援が不十分 -- 文書が問題
6章：必要な教育がなされていない -- 教育が問題
7章：暗黙知が活かされていない -- マニュアル文化が問題

[わっさんさんの感想 · 2011年9月3日]

マニュアルをどう書けば良いかということでＭさんに紹介した手前自分でも読んでみたのだが、自分自身の文章を書く上での問題点（喋りも同じ）が少し分ってきた。すでにこの文章からしてそうなのだが、一文が長い（構想優先症候群、一文一義とする）、どれが重要で、どれが重要でないか分らない（メリハリをつける）など。

[sakanasakanasakanaさんの感想 · 2011年8月29日]

目新しいことは書かれていないが忘れがちな視点の再整理に。

[minamidirectさんの感想 · 2011年2月2日]

書籍番号
M110130-054-9784788508187

著者プロフィール

筑波大学名誉教授。東京成徳大学名誉教授。1942年千葉県生まれ。１９６５年東京教育大学教育学部心理学科卒業、１９６８年東京教育大学大学院博士課程中退。同年、徳島大学教育学部助手に就任、講師、助教授を経て、１９７５年筑波大学へ転任。１９８５年教育学博士、1991年心理学系教授となる。定年退職後、２００６年より東京成徳大学応用心理学部教授。副学長、学長を務め、２０１７年退職。分かりやすい表現とヒューマンエラーの心理学研究が専門。主な著書に『仕事日記をつけよう』（WAVE出版）、『「ミス」をきっぱりなくす本』（成美堂出版）、『集中力を高めるトレーニング』（あさ出版）、『くたばれマニュアル!　書き手の錯覚、読み手の癇癪』(新曜社)、監修書に『10キロやせて永久キープするダイエット』（文響社）など多数。


「2018年 『心理学者が教える　読ませる技術　聞かせる技術　心を動かす、わかりやすい表現のコツ』 で使われていた紹介文から引用しています。」