9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ 9割がバイトでもディズニーシリーズ (中経出版) [Kindle]
- KADOKAWA (2012年5月10日発売)
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感想・レビュー・書評
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人を幸せにするホスピタリティを高めるために、ディズニーの取り組みから学ぶ本
ディズニーのファンではないですが、それでもディズニーで働きたいと思いました。人を幸せにできる仕事、最高です。
ディズニーだったらどんな仕事でもしてみたいです。本書にも例として出てきますが、駐車場スタッフも単なる誘導係ではなく、ディズニーのキャストであり幸せをもたらすための役割があります。
最低限の仕事をして済ませていることがよくあると反省。最低限はもちろん達した上で、お客さんが気づいていないニーズを満たして、さらに満足して幸せを感じてもらう。それがホスピタリティを高めることでできます。
稼ぐために働いてはいるけれど、同時に人を幸せにするために働きたいですし、人のことを思って仕事をすれば、さらに自分のスキルと仕事の質を高めていけます。
働くことのおもしろさを教えてもらいました。詳細をみるコメント0件をすべて表示
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